[예약 확정 및 대기 안내] • 해당 상품의 항공 및 객실은 실시간 예약 대기 상품입니다. 만실 등의 사유로 예약 진행이 어려울 경우, 일정 변경이나 대체 객실 등의 대안을 우선적으로 안내해 드립니다. 확정과 관련하여 궁금하신 사항은 여행사 담당자에게 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. • 해당 상품은 구매 후 바로 확정되는 상품이 아닌 [예약대기] 상태로, 고객 여행자 정보 입력 완료 후 [예약요청] → 여행사 확인 후 [예약확정] 순으로 진행됩니다. [구매 후 진행 과정 안내] 1. PRIZM 출발일 지정 구매 [예약 대기] 2. 고객 여행자 정보 입력 완료 [예약요청] 3. 여행사에서 고객 명단 및 실시간 가능 여부 확인 후 해피콜 진행 (결제 후 영업일 72시간 이내) 4. 해피콜 시 세부 내역 문의 및 출발 여부 확정 [예약 확정] • 추가 문의 사항 및 요청 사항이 있을 경우 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 주시면 해피콜 시 함께 안내 드립니다. 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 직접 문의 부탁 드립니다. - ex) 1인 개별 구매 후 그룹 지정 요청 시 : 구매 시 [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 • 주말·공휴일 예약은 영업일에 순차적으로 확인합니다. [상품 금액 안내] • 항공사/주말/공휴일/연휴 등에 따라 가격이 상이하므로 상품 설명 내 기재된 최대혜택가와 금액이 상이할 수 있습니다. • 본 상품은 그룹항공권 요금으로 구성된 상품으로, 항공사에서 지정한 최소발권인원에 따라 그룹항공권 이용이 어려운 경우, 항공권 차액이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. • 유류할증료 및 해외공항시설 이용료는 예약확정 후 발권일 및 환율에 따라 변동될 수 있고 추가 징수 혹은 환불될 수 있습니다. [호텔 객실 및 부대시설 이용 안내] • 객실당 최소인원 성인 2인 이상으로 성인 1인+소아 1인 구성도 성인 2인으로 구매 주셔야 합니다. • 객실당 최소인원 '성인 2인' 이상으로 성인 1인 투숙 시, 리조트 규정에 의해 기준 인원 미만으로 인한 싱글차지가 부과됩니다. • 호텔 사정으로 인해 일부 식당 및 부대시설 운영시간이 변동되거나 운영이 중단될 수 있으며 호텔별 부대시설 오픈/휴장일은 각 공식 홈페이지에서 참고 부탁드립니다. [쿠폰 안내] • 쿠폰은 쿠폰 적용 주문 건 [전체 취소] 시 1회에 한해 재생성됩니다. 1회 이상 취소 시 쿠폰 복원이 불가하니 신중한 취소 부탁드립니다. [미성년자 입국 서류 안내] • 베트남 입국시 만 14세 미만, 법정대리인(부모) 미동반 소아 입국의 경우 아래와 같은 서류를 준비하셔야 하니 이 점 참고 바랍니다. - 부모여행동의서/미성년자, 인솔자 여권/동의서의 친필 서명이 들어간 부 또는 모 여권사본/영문 가족관계증명서 - 보호자와 아동의 영문 성(last name)이 다를 경우 입국 불가합니다. - 친아버지 없이 친어머니와 동반할 경우는 영문 주민 등본 1부 지참해야 합니다. - 친부모가 아닌 제3자가 동반할 경우 위임장 서류 자필 작성 후 베트남어 번역 및 공증을 받아야 합니다. 여행사로 문의 바랍니다. - 기타 입국 서류에 관련한 자세한 사항은 베트남 대사관 등을 통해 확인해 주시길 바랍니다. [외국 국적자 베트남 비자 안내] • 대한민국 국적자가 아닌 외국 국적을 소지한 고객의 경우, 베트남 입국 시 필요한 비자 발급 비용은 포함되어 있지 않습니다. 비자 발급 대상 여부 및 비용은 국적에 따라 상이하므로 예약 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다. ※ 이용하지 못하신 혜택이 있어도 부분 환불은 불가합니다. ※ 판매자가 할인을 조건으로 전화/문자/카톡 등을 이용하여 직거래를 유도한다면 절대 결제하지 마십시오. 소비자 피해로 이어질 수 있습니다. 이 경우 PRIZM 앱 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의] 를 통해 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

* 구매 후 명단 입력 및 [예약 요청]까지 완료해 주셔야 여행사 확인 후 확정 가능합니다 1. 마이페이지 - [주문 · 예약] 에서 해당 주문 건 클릭 2. [추가] 버튼 클릭 3. 명단 입력 완료 후 [완료] 버튼 클릭 4. 등록된 여행자 명단 클릭 5. 명단 오기입된 사항 없는지 최종 확인 후 [요청] 버튼 클릭 6. 마이페이지 내 해당 주문 건 [예약 요청] 상태로 변화 7. 영업일 3~5일 이내 여행사 확인 후 확정 안내 : [예약 확정] • 마이페이지 > 여행자 관리에 이전에 등록한 명단이 있으시다면, 클릭 한 번으로 쉽게 불러와 자동 입력하실 수 있습니다. • 등록된 명단이 없으시다면, 여권 스캔하여 새로 입력해 주시면 됩니다. • 여권 기간 만료, 발급중 상태인 경우, 정확한 영문명 기재 후 [여권 발급 중]에 체크하여 주시면 됩니다. ※ 여행자 명단 입력 양식 ① 한글 성명 (ex. 홍 / 길동) ② 영문 성명 (ex. HONG / GILDONG) ③ 생년월일 (ex. 2025/12/05) ④ 성별 및 국적 (ex. 남성 / 대한민국) ⑤ 이메일 형식 (ex. abcde123@prizm.co.kr) ⑥ 여권번호 - 7자리 혹은 9자리 아닐 경우 에러 - 정상 입력시 ex. M12345678 ⑦ 여권만료일 (ex. 2026/12/05)

[포함 사항] • 인천↔하노이 왕복 항공권 • 수하물 - 대한항공 : 위탁 23KG｜기내 수하물 10KG • 유류할증료 및 각종 공항 세금 • 왕복 기내식 포함 • 전 일정 소피텔 레전드 메트로폴 하노이 헤리티지 윙 그랜드 럭셔리룸 숙박 • [PRIZM ONLY] 3일차 중식 제외 전 일정 리조트 조식 및 중·석식 제공 • [PRIZM ONLY] 2인부터 출발! 일행별 단독 행사 • [PRIZM ONLY] NO팁 / NO옵션 / NO쇼핑 가이드 패키지 - 자유시간 외 전 일정 가이드 포함 (인당 가이드/기사 경비 포함) • [PRIZM ONLY] 메트로폴 특전 제공 (호텔 안내문 확인 필수) - 하이티 : 15:00 ~ 16:30 - 이브닝 칵테일 : 17:00 ~ 19:00 • [PRIZM ONLY] 하노이 특식 8회 제공 - 1일차 : 카펠라 하노이 백스테이지 3코스 메뉴 中 택 1 / 피자 포피스(PIZZA 4PS) 화덕피자+리조토+샐러드 SET - 2일차 : 앰버서더 데이 크루즈 內 인터내셔널 런치 뷔페 / 인터컨티넨탈 하롱베이 리조트 마리나 키친 4코스 SET - 3일차 : 삼원정 특제 양념갈비 SET+전통 갈비찜 - 4일차 : 에센스 레스토랑 3코스 메뉴 中 택 1 / 땀비 베트남 가정식 SET+무알콜 목테일 * 현지 사정에 따라 동급 식당 또는 메뉴로 변경될 수 있습니다. • [PRIZM ONLY] 1일차·4일차 하노이 핵심 관광지 방문 - 탕롱 황성 / 기찻길 카페 • [PRIZM ONLY] 2일차 앰버서더 데이 크루즈 투어 - 간략 스케줄 : 크루즈 라운지 체크인 후 크루즈 탑승 → 크루즈 안에서 아름다운 하롱베이 섬 감상 → 석회동굴 관광 → 티톱섬 전망대 꼭대기에 올라 파노라마 뷰 관람 또는 주변 자유시간(해수욕 등) → 인터내셔널 런치 뷔페 → 항루언 탐방 (카약, 대나무 보트 유료) → 라이브 밴드 음악 공연 즐기기 또는 쿠킹클래스 체험 참여 → 터미널 도착 및 하선 - 불포함 사항 : 음료, 항루언(카약 460,000 동 / 대당 2인 기준, 대나무 보트 100,000 동), 가이드 선내 미동행 - 해당 일정 및 시간은 크루즈 선사의 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다. - 하롱베이 기상악화로 크루즈 탑승을 못 할 경우, 홍가이 재래시장 + 전신마사지2시간으로 대체합니다. • [PRIZM ONLY] 3일차 서호 1DAY 투어 포함 - 편집숍 방문 / 쩐꾸옥 사원 / 쪽박 호수 • [PRIZM ONLY] 앰버서더 데이 크루즈 VIP 서비스 제공 - 2층 프리미엄룸 배정 / 라운지 내 VIP 좌석 확보 / VIP 체크인 라인 제공 / 레스토랑 창가 좌석 우선 배정 / 사전 수량 확보 가능한 메뉴 우선 제공 • [PRIZM ONLY] 호텔 및 주요 관광지 자유시간 제공 - 3~4일차 오전 리조트 자유시간 - 기찻길 카페 1시간 자유시간 • [PRIZM ONLY] 세레나 스파 전신마사지 90분 1회 • [PRIZM ONLY] 관광지 입장료 포함 • [PRIZM ONLY] 하노이 VIP 빠른 입국 서비스 • [PRIZM ONLY] 왕복 픽업/샌딩 서비스 포함 - 1일차 공항픽업 후 투어 시작｜4일차 마사지샵→공항 샌딩 • [PRIZM ONLY] 최대 3억원 여행자 보험 - 여행자 보험에 대한 자세한 보장 사항은 해피콜 시 문의 바랍니다 [불포함 사항] • 싱글차지 (객실 최소 기준 인원 '성인 2인' 미만 1객실 투숙 시) • 엑스트라베드 추가비용 ([예약 요청 사항] 기입 후 해피콜 안내) • 포함사항 외 기타 개인경비 (매너팁, 물값, 기념품비 등) • 앰버서더 데이 크루즈 투어 불포함 사항 : 음료, 항루언(카약 460,000 동 / 대당 2인 기준, 대나무 보트 100,000 동) • 유류할증료 인상분 (발생 시 별도 안내) • 중식 1회

• 객실 타입 크기 및 침대 구성 - 헤리티지 윙 그랜드 럭셔리 룸 : 킹1 or 싱글2 (37m²) • 객실 기준 인원 및 최대 인원 - 기준 성인 2인 | 최대 성인 2인+소아 1인 OR 성인 3인 - 성인 만 12세 이상 | 소아 만 24개월 이상 만 12세 미만 - 만 24개월 미만 유아 : [예약 요청 사항] 기입 후 해피콜 시 추가금 입금 안내 - 엑스트라베드 유료 추가 가능 : 기간별 상이하여 [예약 요청 사항] 기입 후 해피콜 안내 - 객실 최소 기준 인원인 '성인 2인' 미만시 기준 인원 미만으로 인한 싱글차지 부과 (기간별 상이하여 [예약 요청 사항] 기입 후 해피콜 시 문의) • 입·퇴실 시간 - 체크인 14:00 | 체크아웃 12:00 * 호텔 관련 정보는 호텔 및 여행사에서 제공 받은 것으로, 차후 규정 변경 혹은 전달 오류 등의 이유로 간혹 내용이 부정확할 수 있습니다. 참고 부탁 드립니다.

• 최소 구매 인원 : 성인 2인 - 객실 최소 기준 인원 '성인 2인' 이상 구매 필수 / 미만 구매 시 리조트 규정상 싱글차지 별도 부과 • 1인 개별 구매 후 동행자 그룹 지정 가능합니다. - 구매 시 : [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 주시면 해피콜 시 안내 드립니다. - 구매 후 : 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 요청 부탁 드립니다

• 앱 직접 취소 가능 기간 : 7/17 오전 10시까지 • 무료 취소 가능 기한 : 여행사 해피콜 시 예약 확정 전까지 ※ 아래의 경우 앱 직접 취소가 불가하므로 [여행사 문의] 또는 [1:1 문의]를 통해 취소 요청 부탁 드립니다 * 구매 후 여행자 명단 입력 및 예약요청까지 완료한 경우 * 7/17 오전 10시 이후 취소 건 • 본 상품은 고객 결제 후 해피콜 시 여행 출발에 대한 최종 확정 여부를 결정하며, 출발 확정 이후 취소 시 귀책사유에 따라 다음의 약관에 따릅니다. • 구매 전, 약관 내용을 반드시 숙지해주시고 신중한 구매 부탁 드립니다. 1. 여행 특별 취소약관 - 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 : * 여행개시 30일전까지 ( ~30) 통보 시 : 계약금 전액 환급 * 여행개시 20일전까지 (29~20) 통보 시 : 여행요금의 10% 배상 + 전일정 호텔 취소료 별도 부과 * 여행개시 10일전까지 (19~10) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상 + 전일정 호텔 취소료 별도 부과 * 여행개시 8일전까지 (9~8) 통보 시 : 여행요금의 40% 배상 + 전일정 호텔 취소료 별도 부과 * 여행개시 1일전까지 (7~1) 통보 시 : 여행요금의 50% 배상 + 전일정 호텔 취소료 별도 부과 * 여행 당일 통보 시 : 여행요금의 50% 배상 + 전일정 호텔 취소료 별도 부과 2. 항공권 발권 이후에는 기간에 따른 규정 외 취소패널티가 부과 됩니다. - 이는 예약 담당자가 사전 공지 드리며, 기간에 따른 취소 약관 규정과는 무관하게 취소료가 징수됩니다. - 당일 예약취소 혹은 항공기 출발 이전까지 확약된 항공편을 사전 예약 취소없이 탑승하지 않거나 탑승수속후에 탑승하지 않는경우 NO SHOW PENALTY(항공료전액)가 발생합니다. ※ 항공권 발권 후 취소 시 : 1인당 200,000~300,000원

• 항공권 취소 및 변경 시 발생 비용은 항공사 약관 및 여행사 특별 약관에 의해 적용됩니다. 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다. - 발권 후 이름 변경 발생비용 : 발권 후 변경 불가 
- 발권 후 취소/환불시 발생비용 : 발권 후 환불 불가 
- 당일 노쇼(항공기 미 탑승) 발생비용 : 환불불가 (100% 취소 패널티 부과) 
 • 비용의 면제조건 : 본인 사망증명서 , 국가적 질병으로 인한 위험 시 항공사에서 인정하는 사유서 첨부 시 면제되십니다. • 항공권 취소 및 환불 가능 기간 - 항공권 발행 후 익일부터 특별 약관 및 항공사 규정에 의해 수수료 제외 후 가능하십니다. - 단, 전세기 및 일부 특가 항공권은 항공권 발권 후 취소 뿐만 아니라 예약 확정 시에도 100% 비용이 부과됩니다. 
 - 하드블럭(전세항공)의 경우 발권 시점에 상관없이 당사와 항공사의 계약 시 정해진 금액으로 발권이 되며, 계약 체결 후 출발 전까지 유류할증료가 인하되어도 금액은 변동되지 않습니다.
 - 국토해양부의 '국제선 항공요금과 유류할증료 확대방안' 또는 'IATA의 ROE 인상 발표'에 따라 국외여행 표준약관에 준하여 여행비용이 예고없이 인상되거나, 또는 인하된 금액으로 반영될 수 있습니다.

• 여권 만료일은 반드시 6개월 이상 남아 있어야 합니다. • 단수 여권을 소지한 경우 출발일 기준으로 6개월 이상 유효해야 하며, 반드시 한번도 사용한 적이 없어야 합니다. (단수 여권 소지자는 필히 여권 사용 여부를 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다.) • 여권이 훼손된 경우 출국/입국이 불가능하오니 예약 시 담당자에게 필히 상의하여 주시기 바랍니다. (찢어지거나 뜯어진 여권에 테이프나 본드 등으로 붙일 경우 출국에 제약을 받습니다.) • 여행사로 알려주신 여권 정보가 실제 여권과 다른 경우 출발 당일 출국이 불가할 수 있으며, 이와 관련한 문제는 여행사가 일체 책임을 지지 않습니다. 따라서 반드시 여권 사본을 보내주시기를 부탁 드립니다. • 한국 국적자는 출발일을 포함하여 45일까지 무비자로 체류가 가능합니다. • 베트남 출국 시점으로 30일 이내에 재입국시에는 비자가 필요합니다. • 한국 국적이 아닌 외국인과 동반하는 분은 반드시 동반하는 분의 국적에 따른 비자 필요 유무를 확인하여 주시기 바랍니다. • 한국 국적 외 타 국적 및 여권 소지 고객께서는 예약 시 반드시 비자 발급 여부를 직접 해당국의 대사관에 반드시 확인하여 주시기 바랍니다. (비자 개별 발급)

• 업체명 : 롯데관광개발(주) 서울지점 • 문의전화 : 1577-3000 • 홈페이지 : https://lottetour.com/welcome • 주소 : 서울 종로구 세종대로 149 (세종로, 광화문빌) • 업태 / 종목 : 서비스업 / 여행사업 • 통신판매업 신고번호 : 2020-서울종로-2111 * 본 여행상품은 "PRIZM"이 판매하고, "롯데관광개발(주) 서울지점"에서 직접 여행을 주관합니다.