[예약 확정 및 대기 안내] • 해당 상품의 항공 및 객실은 실시간 예약 대기 상품입니다. 만실 등의 사유로 예약 진행이 어려울 경우, 출발일 변경 등의 대안을 우선적으로 안내해 드립니다. 확정과 관련하여 궁금하신 사항은 여행사 담당자에게 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. • 해당 상품은 구매 후 바로 확정되는 상품이 아닌 [예약대기] 상태로, 고객 여행자 정보 입력 완료 후 [예약요청] → 여행사 확인 후 [예약확정] 순으로 진행됩니다. [구매 후 진행 과정 안내] 1. PRIZM 출발일 지정 구매 [예약 대기] 2. 고객 여행자 정보 입력 완료 [예약요청] 3. 여행사에서 고객 명단 및 실시간 가능 여부 확인 후 해피콜 진행 (결제 후 영업일 72시간 이내) 4. 해피콜 시 세부 내역 문의 및 출발 여부 확정 [예약 확정] • 추가 문의 사항 및 요청 사항이 있을 경우 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 주시면 해피콜 시 함께 안내 드립니다. 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 직접 문의 부탁 드립니다. - ex) 1인 개별 구매 후 그룹 지정 요청 시 : 구매 시 [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 • 주말·공휴일 예약은 영업일에 순차적으로 확인합니다. [상품 금액 안내] • 항공사 사정 및 주말/공휴일/연휴 등에 따라 가격이 상이하므로, 상품 설명 내 기재된 최대 혜택가와 최종 결제 금액이 다를 수 있습니다. [항공권 안내] • 항공일정(항공편수, 출·도착 시간 등)은 시즌 및 항공사 운영 정책에 따라 상이할 수 있으며, 항공권 예약 시 항공사 기준으로 최종 안내됩니다. • 비엣젯항공 단체항공권은 사전에 좌석 신청 어려우며, 출발 당일 공항 체크인카운터에서 확인 가능합니다. 다른 LCC 항공의 경우 웹체크인(한국→베트남 한정 가능/사전 체크인시 유아동반불가) 출발시간 24시간 전에 이용 가능하며, 유료 좌석은 단체 항공권 발권 후 사전 구매 가능합니다. • 그룹항공권 요금 기준으로 구성된 상품으로, 항공사에서 지정한 최소 발권 인원이 미달되어 그룹항공권 이용이 어려운 경우 항공권 차액이 발생할 수 있습니다. [호텔 객실 및 부대시설 이용 안내] • 본 상품은 2인 1실 기준입니다. 객실 최소 인원인 '성인 2인' 미만 구매 시(ex. 성인 1인 투숙) 호텔 규정에 의해 싱글차지(기간별 상이)가 부과됩니다. 자세한 사항은 [예약 요청 사항]에 기입해 주시면 해피콜로 안내해 드리겠습니다. • 침대 베드 타입은 체크인 시 객실 상황에 따라 랜덤 배정되어 사전 확정이 어렵습니다. • 호텔 사정으로 인해 일부 식당 및 부대시설 운영시간이 변동되거나 운영이 중단될 수 있으며 호텔별 부대시설 오픈/휴장일은 각 공식 홈페이지에서 참고 부탁드립니다. [쿠폰 안내] • 쿠폰은 쿠폰 적용 주문 건 [전체 취소] 시 1회에 한해 재생성됩니다. 1회 이상 취소 시 쿠폰 복원이 불가하니 신중한 취소 부탁드립니다. [베트남 미성년자 입국 서류 안내] • 베트남 입국시 만 14세 미만, 법정대리인(부모) 미동반 소아 입국의 경우 아래와 같은 서류를 준비하셔야 하니 이 점 참고 바랍니다. - 부모여행동의서/미성년자, 인솔자 여권/동의서의 친필 서명이 들어간 부 또는 모 여권사본/영문 가족관계증명서 - 보호자와 아동의 영문 성(last name)이 다를 경우 입국 불가합니다. - 친아버지 없이 친어머니와 동반할 경우는 영문 주민 등본 1부 지참해야 합니다. - 친부모가 아닌 제3자가 동반할 경우 위임장 서류 자필 작성 후 베트남어 번역 및 공증을 받아야 합니다. 여행사로 문의 바랍니다. - 기타 입국 서류에 관련한 자세한 사항은 베트남 대사관 등을 통해 확인해 주시길 바랍니다. ※ 이용하지 못하신 혜택이 있어도 부분 환불은 불가합니다. ※ 판매자가 할인을 조건으로 전화/문자/카톡 등을 이용하여 직거래를 유도한다면 절대 결제하지 마십시오. 소비자 피해로 이어질 수 있습니다. 이 경우 PRIZM 앱 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의] 를 통해 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

* 구매 후 명단 입력 및 [예약 요청]까지 완료해 주셔야 여행사 확인 후 확정 가능합니다 1. 마이페이지 - [주문 · 예약] 에서 해당 주문 건 클릭 2. [추가] 버튼 클릭 3. 명단 입력 완료 후 [완료] 버튼 클릭 4. 등록된 여행자 명단 클릭 5. 명단 오기입된 사항 없는지 최종 확인 후 [요청] 버튼 클릭 6. 마이페이지 내 해당 주문 건 [예약 요청] 상태로 변화 7. 영업일 3~5일 이내 여행사 확인 후 확정 안내 : [예약 확정] • [마이페이지 > 여행자 관리]에 이전에 등록한 명단이 있으시다면, 클릭 한 번으로 쉽게 불러와 자동 입력하실 수 있습니다. • 등록된 명단이 없으시다면, 여권 스캔하여 새로 입력해 주시면 됩니다. • 여권 기간 만료, 발급중 상태인 경우, 정확한 영문명 기재 후 [여권 발급 중]에 체크하여 주시면 됩니다. ※ 여행자 명단 입력 양식 ① 한글 성명 (ex. 홍 / 길동) ② 영문 성명 (ex. HONG / GILDONG) ③ 생년월일 (ex. 2025/12/05) ④ 성별 및 국적 (ex. 남성 / 대한민국) ⑤ 이메일 형식 (ex. abcde123@prizm.co.kr) ⑥ 여권번호 - 7자리 혹은 9자리 아닐 경우 에러 - 정상 입력시 ex. M12345678 ⑦ 여권만료일 (ex. 2026/12/05)

[포함 사항] • 인천/부산↔나트랑 왕복 항공권 • 수하물 - (인천) 티웨이/에어서울/이스타항공 : 기내 10KG / 위탁 15KG - (인천) 베트남항공 : 기내 10KG / 위탁 20KG - (인천) 비엣젯항공 : 기내 7KG / 위탁 20KG - (부산) 에어부산항공 : 기내 10KG / 위탁 15KG • 유류할증료 및 각종 공항 세금 • 전 일정 알마 리조트 1베드룸 스위트 테라스 오션뷰 숙박 및 조식 • [PRIZM ONLY] 성인 4인 구매 시, 2베드룸 스위트 파빌리온 어퍼플로우 (2층) 무료 룸 UP (객실 가능 시) • [PRIZM ONLY] 오전 10시 얼리 체크인 OR 오후 6시 레이트 체크아웃 택1 (객실 가능 시) - 혜택 적용 기간 : 투숙일 기준 9/1~9/23, 9/28~10/31 - 3박 이상 투숙 시 혜택으로, 믹스 상품에는 적용되지 않습니다. • [PRIZM ONLY] 망고빙수 바우처 1회 제공 (베드룸당 2장) • [PRIZM ONLY] 숙박기간 내 F&B 15% 할인 (룸서비스, 알마 마트 제외) • [PRIZM ONLY] 숙박기간 내 스파 트리트먼트 20% 할인 • [PRIZM ONLY] 공항↔리조트 왕복 픽업/샌딩 서비스   - 셔틀 시간에 맞춰 제공/셔틀 불가 시 차량 제공 • [PRIZM ONLY] 나트랑 VIP 빠른 입국 서비스 • 체크인 당일 미니바 및 웰컴드링크/웰컴과일 제공 • 최대 1억원 여행자 보험   - 여행자 보험에 대한 자세한 보장 사항은 해피콜 시 문의 바랍니다 [불포함 사항] • 전 일정 중·석식 • 싱글차지 (객실 최소 기준 인원 '성인 2인' 미만 투숙 시) - 기간별 상이하여 자세한 사항은 [예약 요청 사항]에 기입 주시면 해피콜 안내 • 포함사항 외 기타 개인 경비 (교통비, 관광 비용, 매너팁 등)

• 객실 타입 크기 및 침대 구성 - 1베드룸 스위트 테라스 오션뷰 : 킹1 (70㎡)   * 트윈 베드의 경우 해피콜 시 요청 가능 / 체크인 시 확정   - 2베드룸 스위트 파빌리온 테라스 오션뷰 : 킹2 (157㎡ / 2층 배정) * 킹베드 : 1.8mx2m｜트윈베드 : 1mx2m + 1mx2m｜소파베드 : 1.46mx2m • 객실 기준 인원 및 최대 인원   - 1베드룸 기준 성인 2인ㅣ최대 성인 3인 OR 성인 2인+소아 2인   - 2베드룸 기준 성인 4인ㅣ최대 성인 5인 OR 성인 4인+소아 2인   - 성인 만 12세 이상 | 소아 만 24개월 이상 만 12세 미만 (체크아웃 기준)   - 유아 만 24개월 미만 : 인당 약 15만원 별도 비용 부과 (해피콜 시 문의) - 소파베드 무료 이용 가능   - 객실 최소 기준 인원인 '성인 2인' 미만시 기준 인원 미만으로 인한 싱글차지 부과 * 기간별 상이하여 해피콜 시 문의 - 커넥팅룸 가능 여부 : 요청 가능하나, 사전 확정 불가로 체크인 시 확인 가능 • 입·퇴실 시간 - 체크인 14:00 | 체크아웃 12:00 * 호텔 관련 정보는 호텔 및 여행사에서 제공 받은 것으로, 차후 규정 변경 혹은 전달 오류 등의 이유로 간혹 내용이 부정확할 수 있습니다. 참고 부탁 드립니다.

• 최소 구매 인원 : 성인 2인 - 객실 최소 기준 인원 '성인 2인' 이상 구매 필수 / 미만 구매 시 리조트 규정상 싱글차지 별도 부과 • 베트남 항공 한정 최소 구매 인원 : 성인 4인 • 1인 개별 구매 후 동행자 그룹 지정 가능합니다. 여행사 해피콜 시 문의주시기 바랍니다.

• 앱 직접 취소 가능 기간 : 7/21 오전 10시까지 • 무료 취소 가능 기한 : 여행사 해피콜 시 예약 확정 전까지 ※ 아래의 경우 앱 직접 취소가 불가하므로 [여행사 문의] 또는 [1:1 문의]를 통해 취소 요청 부탁 드립니다 * 구매 후 여행자 명단 입력 및 예약요청까지 완료한 경우 * 7/21 오전 10시 이후 취소 건 • 본 상품의 예약과 취소는 국외여행 특별약관이 적용됨을 알려드립니다. 특별약관 적용 시 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으며 이 경우 동의절차를 구합니다. • 특별약관 취소수수료 증빙 및 환급 본 상품은 특별약관이 적용되며, 항공 좌석 또는 호텔 객실에 대한 비용이 선납된 상품으로 취소 시 국외여행 표준약관과는 별도의 취소수수료가 아래와 같이 적용됩니다. • 기간에 따른 취소료 규정 여행 취소시 국외여행표준약관 제 15조 소비자분쟁해결규정에 따라 아래의 비율로 취소료가 부과됩니다. (단, 당사의 귀책사유로 여행출발 취소 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다.) - 여행출발 46일전까지 통보 시 : 예약금 100% 환불 가능 - 여행출발 45일전~31일까지 통보 시 : 여행요금의 30%취소수수료 - 여행출발 30일전~25일까지 통보 시 : 여행요금의 50% 취소수수료 - 여행출발 24일전~15일까지 통보 시 : 여행요금의 80% 취소수수료 - 여행출발 14일전~여행당일 통보 통보 시 : 전액환불 불가 ※취소수수료는 체크인 기준으로 전 일정 적용되는 수수료입니다. * 예약 취소 통보는 영업일(주말,공휴일 제외) ㅡ 근무시간 (09:00-18:00)에 구두통보(전화) 기준입니다. • 티웨이항공, 이스타항공, 제주항공, 에어서울, 에어부산 선발권 이후 취소 수수료 규정 - 선발권 이후 날짜가 많이 남아있더라도 취소 또는 날짜변경은 불가합니다. - 선발권 이후 취소시 발권패널티는 1인 15만원, 출발일 기준 46일이내 취소시 취소약관패널티+발권패널티 입니다. - 기존약관과 달리 취소패널티+발권패널티까지 발생되시는 점 양해 부탁 드립니다. * 여행자의 중대한 질병이나 부상, 3촌 이내 가족의 사망, 천재지변으로 인한 계약 해지 시에도 항공 및 리조트 취소위약금이 부과될 수 있습니다. * 반드시 해당 상품 담당자와 통화해야 하며 토/일/공휴일은 취소가 불가능합니다. • 베트남 항공 취소 수수료 규정 - 예약 확정 이후 날짜가 많이 남아있더라도 취소 또는 날짜변경은 불가합니다. - 예약 확정 이후 취소시 1인 취소패널티 항공료 전액 발생 - 확정 이후 선발권 발권패널티는 항공료 전액 발생, 출발일 기준 46일이내 취소시 취소약관패널티+발권패널티 입니다. - 기존약관과 달리 취소패널티 +발권패널티까지 발생되시는 점 양해부탁드립니다. * 여행자의 중대한 질병이나 부상, 3촌 이내 가족의 사망, 천재지변으로 인한 계약 해지 시에도 항공 및 리조트 취소위약금이 부과될 수 있습니다. * 반드시 해당 상품 담당자와 통화해야 하며 토/일/공휴일은 취소가 불가능합니다. ※ 취소 접수는 업무 시간 내에 유선으로 가능하며, 영업일(월~금-09:00~18:00, 공휴일 제외) 기준입니다.

• 비엣젯항공 단체항공권은 사전에 신청 어려우며, 출발 당일 공항 체크인카운터에서 확인 가능합니다. 다른 LCC 항공의 경우 웹체크인(한국→베트남 한정 가능/사전 체크인시 유아동반불가) 출발시간 24시간 전에 이용 가능하며, 유료 좌석은 단체 항공권 발권 후 사전 구매 가능합니다. • 본 상품은 그룹항공권 요금으로 구성된 상품으로, 항공사에서 지정한 최소발권인원에 따라 그룹항공권 이용이 어려운 경우, 항공권 차액이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. • 항공권 취소 및 변경 시 발생 비용은 항공사 약관 및 여행사 특별 약관에 의해 적용됩니다. 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다. - 발권 후 이름 변경 발생비용 : 발권 후 변경 불가 
- 발권 후 취소/환불시 발생비용 : 발권 후 환불 불가 
- 당일 노쇼(항공기 미 탑승) 발생비용 : 환불불가 (100% 취소 패널티 부과) 
 • 비용의 면제조건 : 본인 사망증명서 , 국가적 질병으로 인한 위험 시 항공사에서 인정하는 사유서 첨부 시 면제되십니다. • 항공권 취소 및 환불 가능 기간 
 - 항공권 발행 후 익일부터 특별 약관 및 항공사 규정에 의해 수수료 제외 후 가능하십니다. 
 - 단, 전세기 및 일부 특가 항공권은 항공권 발권 후 취소 뿐만 아니라 예약 확정 시에도 100% 비용이 부과됩니다. 
 - 하드블럭(전세항공)의 경우 발권 시점에 상관없이 당사와 항공사의 계약 시 정해진 금액으로 발권이 되며, 계약 체결 후 출발 전까지 유류할증료가 인하되어도 금액은 변동되지 않습니다.


• 출발일 기준 여권 만료일이 6개월 이상 남아 있어야 하므로 만료일 확인 부탁 드립니다. - 여권 재발급을 받으셔야 하시는 분들은 먼저 영문 성함, 생년월일, 성별만 먼저 보내주시고 주신 영문 성함 그대로 재발급하여 발송 부탁 드립니다. 일치하지 않을 시 별도의 패널티 부과되는 점 참고 부탁 드립니다. - 여권에 낙서가 되어있거나, 훼손되어 있을 경우 출국이 어려울 수 있으니 다시 한번 꼼꼼하게 확인 부탁 드립니다. • 단수여권을 소지한 경우 출발일 기준으로 6개월 이상 유효해야 하며, 반드시 한번도 사용한 적이 없어야 합니다. (단수여권 소지자는 필히 여권 사용 여부를 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다.) • 여권이 훼손된 경우 출국/입국이 불가능하오니 예약 시 담당자에게 필히 상의하여 주시기 바랍니다. (찢어지거나 뜯어진 여권에 테이프나 본드 등으로 붙일 경우 출국에 제약을 받습니다.) • 예약 시 여권상에 기재된 정확한 영문 이름과 생년월일을 입력 바랍니다. • 한국 국적자는 출발일을 포함하여 45일까지 무비자로 체류가 가능합니다. • 베트남 출국 시점으로 30일 이내에 재입국시에는 비자가 필요합니다. • 외국/이중국적 주의사항 - 외국/이중 국적자의 해외여행은 도착지 국가(경유 국가 포함)의 출입국 정책이 상이함으로 반드시 여행자 본인이 해당국의 대사관에 확인하셔야 합니다.

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