[상품 기본 안내 사항] • 본 상품은 패키지 상품으로 일부 자유시간을 제외한 전 일정이 모두 단체 일정으로 이루어져 있습니다. 단체 일정에 참여하지 않고 개인 일정을 원하실 경우, 개별 여행 상품으로 예약 부탁드립니다. [예약 확정 및 대기 안내] • 해당 상품의 항공 및 객실은 실시간 예약 대기 상품입니다. 만실 등의 사유로 예약 진행이 어려울 경우, 출발일 변경 등의 대안을 우선적으로 안내해 드립니다. 확정과 관련하여 궁금하신 사항은 여행사 담당자에게 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. • 본 상품의 숙박은 미정이며 출발 1~2일전까지 홈페이지를 통해 안내해드리며, 최종일정표는 공항에서 전달해 드립니다 • 해당 상품은 구매 후 바로 확정되는 상품이 아닌 [예약대기] 상태로, 고객 여행자 정보 입력 완료 후 [예약요청] → 여행사 확인 후 [예약확정] 순으로 진행됩니다. [구매 후 진행 과정 안내] 1. PRIZM 출발일 지정 구매 [예약대기] - 해피콜 상담 희망 시, 예약자 정보 하단 [여행사 전화 상담] 요청 체크 필수 2. 고객 여행자 정보 입력 완료 및 [예약요청] 3. 여행사에서 고객 명단 및 실시간 가능 여부 확인 후 해피콜 진행 (결제 후 영업일 72시간 이내) 4. 해피콜 시 세부 내역 문의 및 출발 여부 확정 [예약 확정] • 추가 문의 사항 및 요청 사항이 있을 경우, 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 및 [여행사 전화 상담] 체크 주시면 해피콜로 자세한 안내를 도와드립니다. 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 직접 문의 부탁 드립니다. - ex) 1인 개별 구매 후 그룹 지정 요청 시 : 구매 시 [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 및 [여행사 전화 상담] 체크 • 주말·공휴일 예약은 영업일에 순차적으로 확인합니다. [상품 금액 안내] • 항공사/주말/공휴일/연휴 등에 따라 가격이 상이하므로 상품 설명 내 기재된 최대혜택가와 금액이 상이할 수 있습니다. [항공 관련 안내] • 항공 스케줄은 항공사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 출/도착 스케줄은 해당 도시의 현지시간 기준입니다. [호텔 객실 및 부대시설 이용 안내] • 2인 1실 배정으로, 객실 최소 인원인 '2인' 미만 구매 시(ex. 1인) 객실 규정에 의해 기준 인원 미만으로 인한 싱글차지가 부과됩니다. • 호텔 사정으로 인해 일부 식당 및 부대시설 운영시간이 변동되거나 운영이 중단될 수 있으며 호텔별 부대시설 오픈/휴장일은 각 공식 홈페이지에서 참고 부탁드립니다. [미성년자 여행 관련 안내] • 유럽은 만 18세 이상부터 단독여행이 가능합니다. 미성년자가 단독여행 또는 미성년자가 성(family name)이 다른 성인과만 동행시 별도 서류(여행사 문의)가 필요합니다. 만약 사전 고지 없이 출발 이후, 여행 진행 자체가 불가하다고 판단될 경우 중도 귀국 또는 추가 비용 지불 후 그룹과 분리해서 단독 여행이 진행됩니다. [현지 안내 사항] • 현지에서도 방역에 힘을 쓰고 있으나, 최근 기상이변으로 유럽 일부 지역에서 각종 곤충, 벌레들이 호텔, 관광지, 식당 등에서 출몰할 수 있으니 양해 부탁드립니다. [쿠폰 안내] • 쿠폰은 쿠폰 적용 주문 건 [전체 취소] 시 1회에 한해 재생성됩니다. 1회 이상 취소 시 쿠폰 복원이 불가하니 신중한 취소 부탁드립니다. ※ 이용하지 못하신 혜택이 있어도 부분 환불은 불가합니다. ※ 판매자가 할인을 조건으로 전화/문자/카톡 등을 이용하여 직거래를 유도한다면 절대 결제하지 마십시오. 소비자 피해로 이어질 수 있습니다. 이 경우 PRIZM 앱 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의] 를 통해 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

* 구매 후 명단 입력 및 [예약 요청]까지 완료해 주셔야 여행사 확인 후 확정 가능합니다 1. 마이페이지 - [주문 · 예약] 에서 해당 주문 건 클릭 2. [추가] 버튼 클릭 3. 명단 입력 완료 후 [완료] 버튼 클릭 4. 등록된 여행자 명단 클릭 5. 명단 오기입된 사항 없는지 최종 확인 후 [요청] 버튼 클릭 6. 마이페이지 내 해당 주문 건 [예약 요청] 상태로 변화 7. 영업일 3~5일 이내 여행사 확인 후 확정 안내 : [예약 확정] • 마이페이지 > 여행자 관리에 이전에 등록한 명단이 있으시다면, 클릭 한 번으로 쉽게 불러와 자동 입력하실 수 있습니다. • 등록된 명단이 없으시다면, 여권 스캔하여 새로 입력해 주시면 됩니다. • 여권 기간 만료, 발급중 상태인 경우, 정확한 영문명 기재 후 [여권 발급 중]에 체크하여 주시면 됩니다. ※ 여행자 명단 입력 양식 ① 한글 성명 (ex. 홍 / 길동) ② 영문 성명 (ex. HONG / GILDONG) ③ 생년월일 (ex. 2025/12/05) ④ 성별 및 국적 (ex. 남성 / 대한민국) ⑤ 이메일 형식 (ex. abcde123@prizm.co.kr) ⑥ 여권번호 - 7자리 혹은 9자리 아닐 경우 에러 - 정상 입력시 ex. M12345678 ⑦ 여권만료일 (ex. 2026/12/05)

[포함 사항] • 인천↔프랑크푸르트 왕복 항공권 • 수하물  - 티웨이/아시아나항공 : 기내 10KG / 위탁 23KG • 유류할증료 및 각종 공항 세금 (7월 기준) • 전 일정 3성급 호텔 2인 1실 기준 (최대 3인 1실 투숙 가능) - 출발 전 호텔 확정 / 현지 상황에 따라 룸타입 변경될 수 있음 - 하이델베르크 1박+베른 3박+루체른 2박+카를스루에 1박 • [PRIZM ONLY] 스위스 전문 인솔 가이드 동행 - 인천공항 출발부터 귀국까지 안심 케어 • [PRIZM ONLY] 자유시간 내 개별식 2회를 제외한 전 일정 식사 제공 - 스위스 특식 3회 포함 : 치즈퐁뒤 / 뢰스티+막걸리 / 그뤼에르 치즈공장 레스토랑 현지식 3코스 * 특식메뉴는 메인 또는 전식 사이드 메뉴로 제공 • [PRIZM ONLY] 전용 차량, 45인승 대형 버스 탑승 • [PRIZM ONLY] 스위스 8개 도시 · 독일 1개 도시 관광 - 스위스 : 하이델베르크 / 샤프하우젠 / 베른 / 그뤼에르 / 몽트뢰 / 인터라켄 / 체르마트 / 루체른 / 취리히 - 독일 : 프랑크푸르트 • [PRIZM ONLY] 스위스 2대 명산, 융프라우요흐 · 리기산 등정 - 아이거 익스프레스, 리기산 산악열차 탑승 포함 • [PRIZM ONLY] NO 팁 : 가이드·기사팁 90프랑 포함 패키지 (최소 출발 인원 15명 기준) - 15명 미만 출발 확정 시 발생하는 기사/가이드 경비는 불포함 사항을 확인해 주시기 바랍니다 • [PRIZM ONLY] 베른 3연박+루체른 2연박 투숙으로 편안한 여행 • [PRIZM ONLY] 그뤼에르 치즈공장 내부 관광 및 3코스 중식 • [PRIZM ONLY] 라인 폭포 / 시옹성 / 마테호른 외관 관광 • [PRIZM ONLY] 주요 도시 자유시간 포함 - 인터라켄 / 체르마트 / 루체른 / 바덴바덴 / 프랑크푸르트 * 바덴바덴 : 카라칼라 온천 선택관광 미진행 시 자유시간 (전원 미진행 시, 바로 호텔로 이동) • 최대 1억원 여행자 보험   - 여행자 보험에 대한 자세한 보장 사항은 해피콜 시 문의 바랍니다 [불포함 사항] • 자유시간 내 개별식 2회 - 인터라켄 / 체르마트 자유시간 내 식사 불포함 • 선택관광 4회 (1) [스위스] 시옹성 내부 관광 (1.5h) : 인당 성인·아동 동일가 40CHF (2) [스위스] 체르마트 고르너그라트 전망대 등정 (2.5h) : 인당 성인 160CHF / 아동 120CHF (3) [스위스] 루체른 유람선 (1h) : 인당 성인 50CHF / 아동 50CHF (4) [독일] 바덴바덴 카라칼라 온천체험 (3h) : 인당 성인 40EUR / 아동 40EUR • 쇼핑 2회 비용 (약 40분 내외) - 스위스 인터라켄 : 시계, 스위스 칼, 기념품, 가죽제품 등 - 독일 프랑크푸르트 : 독일 쌍둥이 칼, 휘슬러 등의 주방용품, 잡화 등 • 최소 출발 인원(15명) 미만 출발 시, 인당 공동경비 20~30프랑 추가 발생 • 싱글차지 (객실 최소 기준 인원 '2인' 미만 투숙 시) - 인당/객실당 80만원으로, 자세한 사항은 [예약 요청 사항]에 기입 주시면 해피콜 안내 • 포함사항 외 기타 개인 경비 (물값, 기념품, 매너팁 등)

※ 본 상품의 숙박은 미정이며 출발 1~2일 전까지 홈페이지를 통해 안내해드리며, 최종일정표는 공항에서 전달해 드립니다. 일정표 내 호텔은 예정 호텔으로, 출발 전 전달 드리는 여행사 확정 일정표의 호텔을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. • 전 일정 3성급 호텔 2인 1실 기준 (최대 3인 1실 투숙 가능) - 출발 전 호텔 확정 / 현지 상황에 따라 룸타입 변경될 수 있음 - 하이델베르크 1박+베른 3박+루체른 2박+카를스루에 1박 * 예정 호텔 리스트 (1) 하이델베르크 ISG HEIDELBERG HOTEL 또는 동급 (2) 베른 A1 Hotel Restaurant Grauholz AG 또는 동급 (3) 루체른 ROTHAUS HOTEL LUZERN 또는 동급 (4) 카를스루에 HOLIDAY INN EXPRESS KARLSRUHE 또는 동급 • 숙박 지역은 현지 사정으로 변경될 수 있습니다. • 예정 호텔은 변경될 수 있으며 상기 예정 호텔 또는 동급 호텔로 확정됩니다. • 스위스 지역은 산악국가로 고지대에 위치한 지역들이 많아, 에어컨 없는 호텔이 많으니 여행에 참고하시기 바랍니다. • 일정상 입력된 예정호텔은 부득이한 경우 약관에 근거한 동급의 다른 호텔로 변동가능합니다. • 호텔성급은 국제적 표준이 아니며, 선택 및 이해를 위한 참고 지표입니다. • 상품 내 표기된 호텔성급은 현지 호텔로부터 받은 정보를 바탕으로 표기한 것임을 알려드립니다.

• 최소 구매 인원 : 2인 - 객실 최소 기준 인원 '2인' 이상 구매 필수 / 미만 구매 시 호텔 규정상 싱글차지 별도 부과 • 최소 출발 인원 : 15인 • 1인 개별 구매 후 동행자 그룹 지정 가능합니다. - 구매 시 : [예약 요청 사항]에 "그룹 지정" 기입 주시면 해피콜 안내 드립니다. - 구매 후 : 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 요청 부탁 드립니다

• 앱 직접 취소 가능 기간 : 7/8 오전 10시까지 • 무료 취소 가능 기한 : 여행사 확인 후 예약 확정 전까지 ※ 아래의 경우 앱 직접 취소가 불가하므로 [여행사 문의] 또는 [1:1 문의]를 통해 취소 요청 부탁 드립니다 * 구매 후 여행자 명단 입력 및 예약요청까지 완료한 경우 * 7/8 오전 10시 이후 취소 건 • 본 상품의 예약과 취소는 국외여행 특별약관이 적용됨을 알려드립니다. 특별약관 적용 시 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으며 이 경우 동의절차를 구합니다. • 취소료 규정 "여행 취소시 국외여행표준약관 제 16조 소비자분쟁해결규정에 따라 아래의 비율로 취소료가 부과됩니다. (단, 당사의 귀책사유로 여행출발 취소 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다. 가. 여행개시 30일전(~30)까지 통보시: 계약금환급 나. 여행개시 20일전(29~20)까지 통보시: 여행요금의 10% 배상 다. 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시: 여행요금의 15% 배상 라. 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시: 여행요금의 20% 배상 마. 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시: 여행요금의 30% 배상 바. 여행개시 당일 통보시: 여행요금의 50%배상 • 최저출발인원 미 충족 시 계약해제 당사(하나투어)는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행개시 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다. 당사(하나투어)가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다. 가. 여행개시 7일전(~7)까지 통지시 : 계약금 환급 나. 여행개시 1일전(6~1)까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상 다. 여행개시 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상 ※ 여행출발일 이전 상해,질병,입원,사망등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙 근거하여 환불이 가능하며 출발일 기준 7일이내 증빙서류를 제출해주시기 바랍니다.(상세규정은 약관참조) ※ 고객의 사정에 의하여 취소시 항공사 및 호텔 등의 취소 처리시간이 필요하여 영업일 기준 15시(오후 3시)까지 접수 시 해당일 취소로 확인 및 적용이 가능합니다. 그 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다. ※ 영업일 월요일~금요일 09:00~15:00 접수시 당일 처리 가능합니다. 주말 및 공휴일 그리고 주중 09:00~15:00 외 시간은 다음 영업일 기준으로 취소료 적용됩니다. 예시> 토/일/월요일 출발상품은 금요일 15시 전까지 취소 하셔야 합니다.

• 항공권 웹체크인은 아시아나항공 - 출발 시간 48시간 전 / 티웨이항공 - 출발 시간 24시간 전에 이용 가능하며, 유료 좌석은 단체 항공권 발권 후 사전 구매 가능합니다. • 빠른 발권요청(선발권)이 진행될 수 있으며, 여권 수급 지연으로 발권을 기한 내에 완료하지 못하는 경우 항공 좌석이 불가하거나 운임이 상승될 수 있습니다. • 항공권 취소 및 변경 시 발생 비용은 항공사 약관 및 여행사 특별 약관에 의해 적용됩니다. 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다. - 발권 후 이름 변경 발생비용 : 발권 후 변경 불가 
- 발권 후 취소/환불시 발생비용 : 발권 후 환불 불가 
- 당일 노쇼(항공기 미 탑승) 발생비용 : 환불불가 (100% 취소 패널티 부과) 
 • 비용의 면제조건 : 본인 사망증명서 , 국가적 질병으로 인한 위험 시 항공사에서 인정하는 사유서 첨부 시 면제되십니다. • 항공권 취소 및 환불 가능 기간 
 - 항공권 발행 후 익일부터 특별 약관 및 항공사 규정에 의해 수수료 제외 후 가능하십니다. 
 - 단, 전세기 및 일부 특가 항공권은 항공권 발권 후 취소 뿐만 아니라 예약 확정 시에도 100% 비용이 부과됩니다. 
 - 하드블럭(전세항공)의 경우 발권 시점에 상관없이 당사와 항공사의 계약 시 정해진 금액으로 발권이 되며, 계약 체결 후 출발 전까지 유류할증료가 인하되어도 금액은 변동되지 않습니다.
 - 유류할증료는 국제 유가와 항공사 영업 환경을 고려한 건설교통부의 '국제선 항공 요금과 유류할증료 확대 방안'에 따라 예고 없이 인상될 수 있습니다.

[여권 유효기간 및 상태 확인] • 유효기간 : 출발일 기준으로 여권 만료일이 6개월 이상 남아있어야 하므로, 출발 전 만료일을 반드시 확인해 주세요. • 여권 훼손 주의 : 여권에 낙서가 되어 있거나 페이지가 찢어지는 등 훼손된 경우(테이프나 본드로 임의 수선한 경우 포함) 출입국이 불가능할 수 있습니다. 외관 및 내부 페이지 상태를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다. • 단수여권 소지자 : 단수여권은 유효기간이 6개월 이상 남아있어야 하며, 반드시 한 번도 사용하지 않은 상태여야 합니다. 소지하신 분은 필히 예약 담당자에게 사용 여부를 알려주세요. [예약 정보 일치 확인] • 예약 시 여권에 기재된 정확한 영문 성명과 생년월일을 입력해 주셔야 합니다. • 여권 재발급 예정이신 분은 기존 영문 성함으로 먼저 예약 진행 후, 정확히 동일한 영문 성함으로 여권을 재발급받으셔야 합니다. 예약 정보와 새 여권 정보가 일치하지 않을 경우 별도의 항공 패널티가 부과될 수 있습니다. [비자 및 국가별 출입국 정책] • 대한민국 국적자 : 스위스/독일은 쉥겐 협약국으로, 대한민국 여권 소지자는 별도의 사전 비자 신청이나 입국 신고서 작성 없이 최대 90일까지 무비자 체류가 가능합니다. • 입국 심사 유의사항 : 유럽 입국 심사 시 간혹 '귀국 항공권(E-ticket)'이나 '전 일정 숙박 확인서' 제시를 요구하는 경우가 있으므로, 여행사에서 출발 확정 후 전송해 드리는 확정서 및 항공권 서류를 스마트폰에 저장하거나 인쇄하여 소지해 주시기 바랍니다. • 외국/이중국적자 : 외국 국적 및 이중국적자의 경우, 도착지 국가(경유지 포함)의 출입국 정책이 상이하므로 반드시 여행자 본인이 해당국의 대사관을 통해 비자 필요 여부를 사전에 확인하셔야 합니다.

• 업체명 : 주식회사 하나투어 • 문의전화 : 02-2127-1871 • 홈페이지 : https://www.hanatour.com/ • 주소 : 서울 종로구 인사동5길 41 하나투어 • 통신판매업신고 종로01-1806호 * 본 여행상품은 PRIZM이 판매하고, 하나투어에서 직접 여행을 주관합니다.