[예약 확정 및 대기 안내] • 해당 상품의 항공 및 객실은 실시간 예약 대기 상품입니다. 만실 등의 사유로 예약 진행이 어려울 경우, 출발일 변경 등의 대안을 우선적으로 안내해 드립니다. 확정과 관련하여 궁금하신 사항은 여행사 담당자에게 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. • 해당 상품은 구매 후 바로 확정되는 상품이 아닌 [예약대기] 상태로, 고객 여행자 정보 입력 완료 후 [예약요청] → 여행사 확인 후 [예약확정] 순으로 진행됩니다. • 시라타마노유 센케이 호텔 불가 시 동급 대체 호텔 투숙으로 변경 진행됩니다. [구매 후 진행 과정 안내] 1. PRIZM 출발일 지정 구매 [예약 대기] 2. 고객 여행자 정보 입력 완료 [예약요청] 3. 여행사에서 고객 명단 및 실시간 가능 여부 확인 후 해피콜 진행 (결제 후 영업일 72시간 이내) 4. 해피콜 시 세부 내역 문의 및 출발 여부 확정 [예약 확정] • 추가 문의 사항 및 요청 사항이 있을 경우 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 주시면 해피콜 시 함께 안내 드립니다. 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 직접 문의 부탁 드립니다. - ex) 1인 개별 구매 후 그룹 지정 요청 시 : 구매 시 [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 • 주말·공휴일 예약은 영업일에 순차적으로 확인합니다. [상품 금액 안내] • 항공사 사정 및 주말/공휴일/연휴 등에 따라 가격이 상이하므로, 상품 설명 내 기재된 최대 혜택가와 최종 결제 금액이 다를 수 있습니다. • 본 상품은 예약 시점에 따라 항공 및 호텔 요금 등의 가격에 따라 상품가 및 포함 조건에 차이가 발생할 수 있습니다. 이에 따라 동일 일정이라 하더라도 고객님께 제공되는 가격 및 포함 서비스가 상이할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. [발권 후 취소 또는 변경 시 안내] • 항공권 발권일은 예약하신 여행상품의 출발 확정 공지 이후 최종 안내드리며, 항공권 발권 시한 및 취소료 등에 따라 특별약관을 안내드립니다. [호텔 객실 및 부대시설 이용 안내] • 2인 1실 배정으로, 객실 최소 인원인 '2인' 미만 구매 시(ex. 1인) 객실 규정에 의해 기준 인원 미만으로 인한 싱글차지가 부과됩니다. • 아트호텔은 객실 상황에 따라 투숙 인원에 맞는 객실로 조정될 수 있습니다. 3~4인 투숙 시 디럭스 트윈 + 엑스트라베드 또는 디럭스 트리플룸으로 배정될 수 있으며, 해당 객실 불가 시 기본 슈페리어 트윈룸 2객실로 배정됩니다. • 희망 시 시라타마노유 센케이 동일 브랜드의 동급 숙소인 시라타마노유 가호 동일 객실로 추가금 없이 변경 요청 가능합니다. 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재해 주시면 해피콜 시 객실 가능 여부를 확인해 안내해 드리며, 객실 상황에 따라 변경이 어려울 수 있습니다. • 호텔 사정으로 인해 일부 식당 및 부대시설 운영시간이 변동되거나 운영이 중단될 수 있으며 호텔별 부대시설 오픈/휴장일은 각 공식 홈페이지에서 참고 부탁드립니다. [쿠폰 안내] • 쿠폰은 쿠폰 적용 주문 건 [전체 취소] 시 1회에 한해 재생성됩니다. 1회 이상 취소 시 쿠폰 복원이 불가하니 신중한 취소 부탁드립니다. ※ 이용하지 못하신 혜택이 있어도 부분 환불은 불가합니다. ※ 판매자가 할인을 조건으로 전화/문자/카톡 등을 이용하여 직거래를 유도한다면 절대 결제하지 마십시오. 소비자 피해로 이어질 수 있습니다. 이 경우 PRIZM 앱 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의] 를 통해 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

* 구매 후 명단 입력 및 [예약 요청]까지 완료해 주셔야 여행사 확인 후 확정 가능합니다 1. 마이페이지 - [주문 · 예약] 에서 해당 주문 건 클릭 2. [추가] 버튼 클릭 3. 명단 입력 완료 후 [완료] 버튼 클릭 4. 등록된 여행자 명단 클릭 5. 명단 오기입된 사항 없는지 최종 확인 후 [요청] 버튼 클릭 6. 마이페이지 내 해당 주문 건 [예약 요청] 상태로 변화 7. 영업일 3~5일 이내 여행사 확인 후 확정 안내 : [예약 확정] • 마이페이지 > 여행자 관리에 이전에 등록한 명단이 있으시다면, 클릭 한 번으로 쉽게 불러와 자동 입력하실 수 있습니다. • 등록된 명단이 없으시다면, 여권 스캔하여 새로 입력해 주시면 됩니다. • 여권 기간 만료, 발급중 상태인 경우, 정확한 영문명 기재 후 [여권 발급 중]에 체크하여 주시면 됩니다. ※ 여행자 명단 입력 양식 ① 한글 성명 (ex. 홍 / 길동) ② 영문 성명 (ex. HONG / GILDONG) ③ 생년월일 (ex. 2025/12/05) ④ 성별 및 국적 (ex. 남성 / 대한민국) ⑤ 이메일 형식 (ex. abcde123@prizm.co.kr) ⑥ 여권번호 - 7자리 혹은 9자리 아닐 경우 에러 - 정상 입력시 ex. M12345678 ⑦ 여권만료일 (ex. 2026/12/05)

[포함 사항] • 인천↔니가타 왕복 항공권 (화/목요일 출발 고정 스케줄) • 수하물 - 대한항공 : 기내 10KG / 위탁 23KG • 마일리지 약 1,000마일 적립 • 유류할증료 및 각종 공항 세금 (11월 기준) • 전 일정 시라타마노유 센케이 스탠다드 화실 다다미룸 OR 동급 대체 호텔 2박 + 아트호텔 니가타 스테이션 슈페리어 트윈 / 디럭스 트윈 / 트리플 1박 투숙 - 시라타마노유 센케이 호텔 불가 시 동급 대체 호텔 투숙으로 변경 진행됩니다. - 아트호텔은 객실 상황에 따라 투숙 인원에 맞는 객실로 조정될 수 있습니다. 3~4인 투숙 시 디럭스 트윈 + 엑스트라베드 또는 디럭스 트리플룸으로 배정될 수 있으며, 해당 객실 불가 시 기본 슈페리어 트윈룸 2객실로 배정됩니다. • [PRIZM ONLY] 아트호텔 : 조식 제공 • [PRIZM ONLY] 센케이 : 하프보드 플랜 제공 - 시라타마노유 센케이 투숙 전 일정 호텔 뷔페 조식 & 가이세키 석식 • [PRIZM ONLY] 센케이 : 프라이빗 전세탕 1회 (40분/정원 최대 4인) • [PRIZM ONLY] 신세계백화점 VIP 구매실적 최대 50% 적립 - 적립 기준 및 적용 조건은 여행사 해피콜 시 안내 • [PRIZM ONLY] 프라이빗 공항↔호텔 왕복 송영 서비스 - 최소 출발 인원 4인｜2~3인 출발 시 1인당 30만 원 추가금 발생 * 최대 10인승 승합차까지 이용 가능하며, 날짜별 모객 현황에 따라 차량 대수 및 종류가 달라질 수 있습니다. 예약 인원에 맞춰 차량을 배정해 드립니다. • [PRIZM ONLY] (가호 희망 시) 시라타마노유 가호 요청 가능 - 센케이와 동급·동일브랜드의 숙소로, 객실 예약 가능 여부에 따라 추가금 없이 변경 가능 / 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 주시면 해피콜 시 가능 여부 확인 후 안내해 드립니다. * 객실 상황에 따라 변경이 어려울 수 있으며, 요청 사항 기재만으로 변경이 확정되는 것은 아닌 점 참고 부탁드립니다. • 센케이 : 투숙객 전용 라운지에서 사케, 생맥주, 음료, 간식 등 제공 • 센케이 : 어린이 전용 메뉴 키즈 플레이트 제공 • 센케이 : 키즈스페이스 운영 및 키즈용품 대여 서비스 • 센케이 : 정원 대욕장 및 노천탕 무료 이용 • [PRIZM ONLY] 최대 3억 원 여행자보험 및 어시스트카드 가입 - 여행자 보험에 대한 자세한 보장 사항은 여행사를 통해 문의 주시기 바랍니다. [불포함 사항] • 유류할증료 인상분 (유류세 변동 시) • 포함 사항 외 기타 개인 경비 - 시라타마노유 센케이 조식 뷔페 & 가이세키 석식 및 아트호텔 니가타 스테이션 조식 외의 중식 및 포함되지 않은 음료와 주류, 개별 관광지 입장료 등 - 프라이빗 공항↔호텔 왕복 송영 최소 출발 인원 4인 미만 시(2~3인 출발 시) 인당 30만 원 추가금 별도 부담 - 시라타마노유 센케이(또는 동급 대체 호텔) → 아트 호텔 중간 이동 • 싱글차지 - 객실별 최소 기준 인원 미만 투숙 시(ex. 성인 1인), 기준 인원 미만으로 인한 싱글차지 부과 (시라타마노유 센케이 2박 기준 80만원 / 아트호텔 1박 기준 20만원)

[총 3박 구성] • 시라타마노유 센케이 또는 동급 대체 호텔 2박 • 아트호텔 니가타 스테이션 1박 [시라타마노유 센케이｜온천호텔 2박] • 객실: 스탠다드 화실 12.5다다미｜트윈베드·침구｜46.1~59.6㎡ • 기준 인원: 성인 2인 • 최대 인원: 성인 2인+소아 2인 또는 성인 3인+소아 1인 • 센케이 객실 이용이 어려운 경우 동급 대체 호텔로 변경될 수 있습니다. • 시라타마노유 센케이→가호 변경 희망할 경우 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 - 동일 객실 타입, 추가금 없음 - 해피콜 시 객실 가능 여부 확인 - 객실 상황에 따라 변경 불가, 요청만으로 확정되지 않음 [아트호텔 니가타 스테이션｜시내호텔 1박] 객실 상황에 따라 투숙 인원에 맞는 객실로 조정될 수 있습니다. 3~4인 투숙 시 디럭스 트윈 + 엑스트라베드 또는 디럭스 트리플룸으로 배정될 수 있으며, 해당 객실 불가 시 기본 슈페리어 트윈룸 2객실로 배정됩니다. • 슈페리어 트윈: 싱글베드 2개｜18㎡｜기준 성인 2인｜최대 성인 2인 • 디럭스 트윈: 싱글베드 2개｜24㎡｜기준 성인 2인｜최대 성인 2인+소아 1인 또는 성인 3인 - 성인 3인 투숙 시 엑스트라베드 1개 무료 제공 • 디럭스 트리플: 싱글베드 3개｜41㎡｜기준 성인 3인｜최대 성인 2인+소아 2인 또는 성인 3인+소아 1인 [투숙 및 객실 이용 안내] • 성인: 만 12세 이상｜소아: 만 24개월 이상~만 11세｜유아: 만 24개월 미만 (체크아웃 기준) • 객실별 기준 인원 미만 투숙 시 싱글차지 발생 - 센케이 2박 80만원｜아트호텔 1박 20만원 • 커넥팅룸 불가 객실 • 체크인·체크아웃 - 센케이 15:00 / 10:00｜아트호텔 15:00 / 11:00 * 호텔 관련 정보는 호텔 및 여행사에서 제공받은 것으로, 차후 규정 변경 혹은 전달 오류 등의 이유로 간혹 내용이 부정확할 수 있습니다. 참고 부탁 드립니다.

• 최소 구매 인원 : 1인 - 단, 객실 최소 기준 인원인 '성인 2인' 미만으로 싱글차지 발생 • 1인 개별 구매 후 동행자 그룹 지정 가능합니다. - 구매 시 : [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 주시면 해피콜 시 안내 드립니다. - 구매 후 : 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 요청 부탁 드립니다

[취소 및 환불 안내] • 앱 직접 취소 가능 기간 : 11/20 오전 10시까지 • 무료 취소 가능 기한 : 여행사 해피콜 시 예약 확정 전까지 ※ 11/20 오전 10시 이후에는 [여행사 문의] 또는 [1:1 문의]를 통해 취소 요청을 해주셔야 합니다. • 취소 규정 - 본 상품은 국외여행 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. - 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다. - 발권이 완료된 현지 국내선 항공권에 대해서는 예약변경이 불가하며, 예약변경을 희망하실 경우 신규예약 및 발권이 필요합니다. 이 경우 기존 발권이 완료된 항공권 금액 전액이 수수료로 부과되는 점 사전 양지 부탁드립니다. [취소료 규정] 이 상품은 항공(또는 선박)좌석 또는 숙박객실에 대한 비용을 선납해 놓은 상품으로서, 취소 또는 예약변경시 하단의 취소료가 적용됨을 양해해 주시기 바랍니다. - 여행출발 31일전까지 통보 시: 선발권 항공권 취소수수료 - 여행출발 30~9일전까지 통보 시: 여행요금의 40% 배상 - 여행출발 8~1일전까지 통보 시: 여행요금의 90% 배상 - 여행출발 0일전까지 통보 시: 여행요금의 100% 배상 ※ 항공권 선발권이 진행된 경우 발권 취소수수료가 별도로 부과될 수 있습니다. ※ 공정거래위원회 소비자분쟁 해결기준과 별도로 진행되는 규정입니다. 예약 취소 시 해외여행 약관 제5조(특약)에 의한 자체 특별약관이 적용됨을 양지하여 주시기 바랍니다.

• 출발일 변경은 불가하며, 귀국일 변경은 담당자 별도 문의가 필요합니다. • 항공권 발권일은 예약하신 여행상품의 출발 확정 공지 이후 최종 안내드리며, 항공권 발권 시한 및 취소료 등에 따라 특별약관을 안내드립니다. • 본 상품은 예약 시점에 따라 항공 및 호텔 요금 등의 가격에 따라 상품가 및 포함 조건에 차이가 발생할 수 있습니다. 이에 따라 동일 일정이라 하더라도 고객님께 제공되는 가격 및 포함 서비스가 상이할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. • 최초 예약 시 전달해주신 여권정보와 내용이 상이할 경우 항공예약 변경 수수료 발생 및 재예약 진행 등 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 추가 비용 발생 시 여행자 본인 부담인 점 사전 양지 부탁드립니다. • 항공권 취소 및 변경 시 발생 비용은 항공사 약관 및 여행사 특별 약관에 의해 적용됩니다. 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다. - 발권 후 이름 변경 발생비용 : 발권 후 변경 불가 
- 발권 후 취소/환불시 발생비용 : 발권 후 환불 불가 
- 당일 노쇼(항공기 미 탑승) 발생비용 : 환불불가 (100% 취소 패널티 부과) 
 • 비용의 면제조건 : 본인 사망증명서 , 국가적 질병으로 인한 위험 시 항공사에서 인정하는 사유서 첨부 시 면제되십니다. • 항공권 취소 및 환불 가능 기간 
 - 항공권 발행 후 익일부터 특별 약관 및 항공사 규정에 의해 수수료 제외 후 가능하십니다. 
 - 단, 전세기 및 일부 특가 항공권은 항공권 발권 후 취소 뿐만 아니라 예약 확정 시에도 100% 비용이 부과됩니다. 
 - 하드블럭(전세항공)의 경우 발권 시점에 상관없이 당사와 항공사의 계약 시 정해진 금액으로 발권이 되며, 계약 체결 후 출발 전까지 유류할증료가 인하되어도 금액은 변동되지 않습니다.


• 여권은 일본 체류 기간 동안 유효해야 합니다. 일본은 여권 잔여 유효기간 6개월을 별도로 요구하지 않으나, 원활한 여행을 위해 충분한 유효기간이 남아 있는지 확인해 주시기 바랍니다. • 단수여권은 발급 후 1회 왕복에 한해 사용할 수 있습니다. 이전 여행에 사용한 단수여권은 재사용할 수 없으므로, 미사용 상태의 유효한 단수여권인지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 단수여권 소지자는 예약 시 담당자에게 해당 사실을 알려주시기 바랍니다. • 여권이 훼손된 경우 항공기 탑승 및 출입국에 제한이 발생할 수 있습니다. 여권 정보면이나 사증란이 찢어지거나 훼손된 경우 임의로 테이프나 접착제 등을 사용해 수선하지 마시고, 예약 전 담당자와 상담해 주시기 바랍니다. • 예약 시 전달한 여권 정보가 실제 여권 정보와 다른 경우 항공권 발권 및 탑승, 출입국에 문제가 발생할 수 있습니다. 정확한 정보 확인을 위해 여권 사본을 제출해 주시기 바라며, 항공권 예약 정보와 여권상 영문 성명 및 생년월일 등이 일치하는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. • 대한민국 일반여권 소지자는 관광 등 단기 체류 목적으로 일본에 90일 이내 무비자 입국이 가능합니다. • 한국 국적이 아닌 외국 국적자 및 복수국적자는 여권 발급 국가와 국적에 따라 비자 필요 여부 및 입국 조건이 다를 수 있으므로, 예약 전 해당 국가의 일본 대사관 또는 영사관을 통해 직접 확인해 주시기 바랍니다. 비자가 필요한 경우 개별적으로 발급받으셔야 합니다.

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