[예약 확정 및 대기 안내] • 해당 상품의 항공 및 객실은 실시간 예약 대기 상품입니다. 만실 등의 사유로 예약 진행이 어려울 경우, 출발일 변경 등의 대안을 우선적으로 안내해 드립니다. 확정과 관련하여 궁금하신 사항은 여행사 담당자에게 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. • 해당 상품은 구매 후 바로 확정되는 상품이 아닌 [예약대기] 상태로, 고객 여행자 정보 입력 완료 후 [예약요청] → 여행사 확인 후 [예약확정] 순으로 진행됩니다. [구매 후 진행 과정 안내] 1. PRIZM 출발일 지정 구매 [예약 대기] 2. 고객 여행자 정보 입력 완료 [예약요청] 3. 여행사에서 고객 명단 및 실시간 가능 여부 확인 후 [예약확정] 진행 • 추가 문의 및 요청 사항이 있을 경우 직접 [예약 요청 사항]에 기입하시고 [여행사 전화 상담]을 체크해 주시면 해피콜로 자세히 안내해 드립니다. (*요청사항 미기입 또는 전화 상담 미체크 시 별도의 해피콜은 진행되지 않습니다.) - ex) 1인 개별 구매 후 그룹 지정 요청 시 : 구매 시 [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 • 주말·공휴일 예약은 영업일에 순차적으로 확인하여 처리됩니다. [상품 금액 안내] • 항공사 사정 및 주말/공휴일/연휴 등에 따라 가격이 상이하므로, 상품 설명 내 기재된 최대 혜택가와 최종 결제 금액이 다를 수 있습니다. • 본 상품은 소아 동반 성인 2인+소아 2인 한정의 특가성 상품으로, 하기 인원 구성 외에는 해당 패밀리팩 상품의 구매가 불가하며, 총 4매 구매 필수 조건입니다. 개별 구매 후 해피콜 시 그룹 지정으로도 가능합니다. 자세한 사항은 구매 시 [예약 요청 사항]에 기입해 주시면 해피콜로 안내해 드리겠습니다. [항공권 안내] • 본 상품은 여행사용 그룹항공권으로 여행사를 통한 좌석 지정 및 구매가 불가합니다. 항공기 좌석이 만석이거나 항공사 방침에 따라, 공항에 일찍 도착하시더라도 원하는 좌석(특히 나란한 좌석) 배정이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. • 그룹항공권 요금 기준으로 구성된 상품으로, 항공사에서 지정한 최소 발권 인원이 미달되어 그룹항공권 이용이 어려운 경우 항공권 차액이 발생할 수 있습니다. [호텔 부대시설 이용 안내] • 호텔 사정으로 인해 일부 식당 및 부대시설 운영시간이 변동되거나 운영이 중단될 수 있으며 호텔별 부대시설 오픈/휴장일은 각 공식 홈페이지에서 참고 부탁드립니다. [쿠폰 안내] • 쿠폰은 쿠폰 적용 주문 건 [전체 취소] 시 1회에 한해 재생성됩니다. 1회 이상 취소 시 쿠폰 복원이 불가하니 신중한 취소 부탁드립니다. ※ 대한민국이 아닌 외국 국적을 소지하신 고객의 경우(ex. 미시민권자도 해당) 별도의 호텔 추가 금액이 발생될 수 있습니다. ※ 이용하지 못하신 혜택이 있어도 부분 환불은 불가합니다. ※ 판매자가 할인을 조건으로 전화/문자/카톡 등을 이용하여 직거래를 유도한다면 절대 결제하지 마십시오. 소비자 피해로 이어질 수 있습니다. 이 경우 PRIZM 앱 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의] 를 통해 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

* 구매 후 명단 입력 및 [예약 요청]까지 완료해 주셔야 여행사 확인 후 확정 가능합니다 1. 마이페이지 - [주문 · 예약] 에서 해당 주문 건 클릭 2. [추가] 버튼 클릭 3. 명단 입력 완료 후 [완료] 버튼 클릭 4. 등록된 여행자 명단 클릭 5. 명단 오기입된 사항 없는지 최종 확인 후 [요청] 버튼 클릭 6. 마이페이지 내 해당 주문 건 [예약 요청] 상태로 변화 7. 영업일 3~5일 이내 여행사 확인 후 확정 안내 : [예약 확정] • 마이페이지 > 여행자 관리에 이전에 등록한 명단이 있으시다면, 클릭 한 번으로 쉽게 불러와 자동 입력하실 수 있습니다. • 등록된 명단이 없으시다면, 여권 스캔하여 새로 입력해 주시면 됩니다. • 여권 기간 만료, 발급중 상태인 경우, 정확한 영문명 기재 후 [여권 발급 중]에 체크하여 주시면 됩니다. ※ 여행자 명단 입력 양식 ① 한글 성명 (ex. 홍 / 길동) ② 영문 성명 (ex. HONG / GILDONG) ③ 생년월일 (ex. 2025/12/05) ④ 성별 및 국적 (ex. 남성 / 대한민국) ⑤ 이메일 형식 (ex. abcde123@prizm.co.kr) ⑥ 여권번호 - 7자리 혹은 9자리 아닐 경우 에러 - 정상 입력시 ex. M12345678 ⑦ 여권만료일 (ex. 2026/12/05)

[포함 사항] • 인천/부산↔코타키나발루 왕복 항공권 • 수하물 - (인천) 에어아시아 : 위탁 15kg｜기내 7kg - (인천) 진에어/제주항공 : 위탁 15kg｜기내 10kg - (부산) 에어부산 : 위탁 15kg｜기내 10kg * 4박 출발 : 인천 11월~12월 일부 출발 가능 * 부산 출발 : 12월 중순~2월 말 토/일 일부 출발 가능 • 유류할증료 및 각종 공항 세금 • 전 일정 샹그릴라 라사리아 리조트 가든윙 디럭스 룸 숙박 • [PRIZM ONLY] 투숙 전 일정 올인클루시브 혜택 - 투숙 전 일정 조·중·석식 제공 (총 5개 레스토랑 운영) * 3박 5일 기준 : 중·석식 총 5끼 = 2일차 조·중·석식 / 3일차 조·중·석식 / 4일차 조·중식 * 4박 6일 기준 : 중·석식 총 7끼 = 2일차 조·중·석식 / 3일차 조·중·석식 / 4일차 조·중·석식 / 5일차 조·중식 * 오전 출발 에어아시아 : 1일차 중식 불포함｜석식 포함 - 음료 및 주류 무제한 제공 (12:00~22:00 / 호텔 내 지정 레스토랑 및 바 / 맥주, 와인, 칵테일, 논알코올 음료) - 부대시설 무제한 이용 (디스커버리 센터, 포레스트 가든, 워터폴, 라사리아 리저브) - 웰니스 액티비티 제공 (스탠드업 패들 요가 & 하타 요가 / 성인 전용 / 매주 화·목·일요일) - 리조트 내 자전거 무료 대여 (09:00~10:00) - 세탁 서비스 1회 무료 제공 (드라이클리닝 제외) - 쿨존 키즈클럽 및 어드벤처 무료 이용 (키즈클럽 09:00~21:00 / 실외 운동장 운영 시 / 양궁 체험 제외) • [PRIZM ONLY] 오후 4시 레이트 체크아웃 (객실 가능 시) • [PRIZM ONLY] 가든윙 디럭스 가든뷰→씨뷰 객실 무료 UP - 리조트 규정상 하기 기간에는 객실 업그레이드 혜택 제공 불가 (출발일 기준) * 2026년 12월 20일 ~ 2027년 1월 2일｜2027년 2월 1일~13일 • [PRIZM ONLY] 체크아웃 후 선셋 반딧불이 투어 (16시~20시) - 3박 5일 : 4일차 고정 진행 / 4박 6일 : 5일차 고정 진행 * 현지 상황(날씨, 천재지변 등)에 따라 진행이 불가할 경우 진행일자 변경될 수 있습니다. * 개인 사정으로 투어 미진행시 별도 부분 환불은 불가합니다. * 하나투어 고객이 아닌 타사 고객 연합으로 조인되어 진행될 수 있습니다. • [PRIZM ONLY] 에어아시아 : 1일차 리조트 석식 제공 • [PRIZM ONLY] 라사리아 아이스크림 매일 1인 1개 제공 - 이용장소 : 가든윙 수영장 아이스크림샵 '아이스몽키' • [PRIZM ONLY] 라사리아 데일리 애프터눈 티(High Tea) 제공 - 1일 1회 / 이용장소 : 가든윙 로비 라운지 - 최소 3시간 전 사전 예약 필수 (로비 프론트 F&B 예약 카운터에서 진행) • [PRIZM ONLY] 코타시티투어버스 무료 탑승 - 출발일 5일 전까지 사전 예약제로 진행되며, 자세한 사항은 여행사에서 예약 확정과 함께 안내드릴 예정입니다. - 노선도 : 탄중아루 → 마젤란 → 메리어트 → 그란디스 → 블루모스크 → 사바주청사 → 핑크모스크 → 필리피노 마켓 → 이마고몰 • [PRIZM ONLY] 공항↔호텔 왕복 픽업/샌딩 서비스 - 하나투어 미팅피켓을 들고 있는 현지 기사 미팅 후 이동 - 첫날 공항→호텔 / 마지막날 체크아웃 후 호텔→반딧불투어→공항 • [PRIZM ONLY] 한국인 코디네이터 카톡 안심 상담 서비스 • 리조트↔시내 유명 쇼핑몰 왕복 셔틀 서비스 (정해진 시간 내/라사리아 호텔 전용 버스) • 다채로운 수영장 무료 이용 : 가든윙 수영장/워터슬라이드/유아풀 • 투숙객 전용 프라이빗 선셋 비치 • 최대 1억원 여행자 보험 - 여행자 보험에 대한 자세한 보장 사항은 해피콜 시 문의 바랍니다 [불포함 사항] • 말레이시아 현지 관광세 : 3박 MYR 30 / 4박 MYR 40 - 호텔 체크인 시 직접 결제, MYR10/객실당/1박당 기준 • 엑스트라베드 추가비용 (사전 확정 희망 시) - "성인 2인+소아 2인 OR 성인 2인+소아 2인+유아 1인" 한방 투숙 시 엑스트라 베드 1개 무료 요청이 가능하나, 체크인 시 현지 재고 상황에 따라 확정됩니다. 엑스트라베드 사전 확정 희망 시 유료 추가로 객실당 1박 기준 $50의 비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다. • 포함사항 외 기타 개인 경비(개인 일정상 관광지 입장료, 선택관광 비용, 개인 경비 등)

• 객실 타입 크기 및 침대 구성 - 가든윙 디럭스 룸 : 킹1 OR 트윈 (36m²) * 킹베드 190cmx190cm｜트윈베드 120cmx190cm 2대 * 체크인 시 베드랜덤 배정으로 사전 지정 불가 • 객실 기준 인원 및 객실 규정 - 패밀리 4인팩 기준 성인 2인+소아 2인 / 이 외 구성 구매 불가 - 성인 만 12세 이상 | 소아 만 24개월 이상 만 12세 미만 * 성인/소아 동일가로 인원수 맞추어 구매 - 유아 만 24개월 미만 : 인당 약 15만원 별도 비용 부과 (구매 시 [예약 요청 사항]에 "유아 추가 요청" 기입 후 해피콜 안내) - 성인 2인+소아 2인 OR 성인 2인+소아 2인+유아 1인 투숙 시 엑스트라베드 1개 무료 요청 가능 : 체크인 시 현지 재고 상황에 따라 확정 * 엑스트라베드 사전 확정 희망 시 유료 추가 가능 : 객실당/1박당 $50 추가 비용 발생 - 커넥팅룸 가능 여부 : 요청 조건으로 가능 / 체크인 시 확정 • 입·퇴실 시간 - 체크인 15:00 | 체크아웃 12:00 * 프리즘 혜택! 오후 4시 레이트 체크아웃 제공 (객실 가능 시) * 호텔 관련 정보는 호텔 및 여행사에서 제공 받은 것으로, 차후 규정 변경 혹은 전달 오류 등의 이유로 간혹 내용이 부정확할 수 있습니다. 참고 부탁 드립니다.

• 최소 구매 인원 : 4인 (성인/소아 동일가) - 패밀리 4인팩은 성인 2인과 소아 2인이 함께 투숙하는 조건으로, 반드시 4매를 구매하셔야 이용 가능합니다. • 1인 개별 구매 후 동행자 그룹 지정 가능합니다. - 구매 시 : [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 주시면 해피콜 안내 드립니다. - 구매 후 : 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 요청 부탁 드립니다

• 앱 직접 취소 가능 기간 : 11/18 오전 10시까지 • 무료 취소 가능 기한 : 여행사 확인 후 예약 확정 전까지 ※ 아래의 경우 앱 직접 취소가 불가하므로 [여행사 문의] 또는 [1:1 문의]를 통해 취소 요청 부탁 드립니다 * 구매 후 여행자 명단 입력 및 예약요청까지 완료한 경우 * 11/18 오전 10시 이후 취소 건 • 본 상품의 예약과 취소는 하나투어 국외에어텔 일반약관이 적용됨을 알려드립니다. • 취소료 규정 여행 취소시 하나투어 국외에어텔 일반약관에 따라 아래의 비율로 취소료가 부과됩니다. (단, 당사의 귀책사유로 여행출발 취소 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다. 가. 여행개시 61일전(~61)까지 통보시: 기지급금 환급 나. 여행개시 30일전(60~30)까지 통보시: 여행요금의 5% 배상 다. 여행개시 20일전(29~20)까지 통보시: 여행요금의 10% 배상 라. 여행개시 10일전(19~10)까지 통보시: 여행요금의 15% 배상 마. 여행개시 8일전(9~8)까지 통보시: 여행요금의 20% 배상 바. 여행개시 1일전(7~1)까지 통보시: 여행요금의 30% 배상 사. 여행개시 당일 통보시: 여행요금의 50%배상 ※ 여행출발일 이전 상해,질병,입원,사망등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙 근거하여 환불이 가능하며 출발일 기준 7일이내 증빙서류를 제출해주시기 바랍니다.(상세규정은 약관참조) ▶ 취소 수수료 발생 시 모든 할인 반영 전 총 상품가 기준입니다. ▶ 인터넷상에서 예약/결제 취소 및 변경은 불가능 하오니, 예약/결제 취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드시 예약담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다. ▶ 선발권 주의사항 : 해당 상품은 특가 상품으로 항공권 선발권이 진행될 수 있습니다. 선발권 진행 시 예약담당자를 통하여 개별안내 드리므로 미리 여권 정보 준비 부탁드립니다. ▶ 일부 기간의 경우 특별약관이 적용될 수 있으며, 선발권이 진행 될 경우 발권패널티와 함께 사전고지해드리고 있습니다. (*해피콜시 일정표내 확인 가능) [해피콜 및 발권 후 취소 시 항공권 취소 수수료 발생 안내] - 해당 상품의 항공권은 선발권 진행되는 상품으로, 발권 후 취소시 항공사 규정에 따라 항공 취소료가 부과 됩니다 (1인 10~15만원) - 상품 취소 규정 및 특별 약관과는 별도로 항공권 발권 후 항공사 규정 따른 항공권 취소 수수료 발생 할 수 있습니다. - 항공사 특별 규정에 의한 취소 수수료 발생으로 상품 취소 시한과는 별도로 발권 후 바로 적용 되는 항공사 취소 수수료임을 유의 부탁드립니다. - 발권 전 미리 발권 기한을 고지하고 발권에 동의하실 경우에만 발권을 진행하며, 고객님의 동의에 따라 발권이 진행된 경우에는 상기 취소료규정과는 별개로 여행개시 30일전(~30)에 취소를 하더라도 항공 취소료(1인 10~15만원)를 제외하고 계약금이 환급됩니다. 이후부터는 상기에 고지된 취소료규정에 따라 취소일자별 취소료가 부과됩니다. ★취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다. - 취소수수료 발생일은 영업일 기준으로 산정됩니다.(주말,공휴일 제외) - 업무시간 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다. - 업무시간은 월-금 10:00~17:00 (주말,공휴일 제외) (예: 토/일/월 출발 상품은 금요일 업무종료 이후 취소시 당일 취소로 간주됩니다.)

• 본 상품은 여행사용 할인 그룹항공권으로 LCC항공의 사전 좌석 배정이 불가합니다. 출발일 공항에서 선착순 자리배정이 진행되며, 사전 좌석 배정을 원할 시 여행사 발권 이후 항공사를 통해 개별적으로 별도 구매해 주셔야 합니다. • 본 상품은 그룹항공권 요금으로 구성된 상품으로, 항공사에서 지정한 최소발권인원에 따라 그룹항공권 이용이 어려운 경우, 항공권 차액이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. • 항공권 취소 및 변경 시 발생 비용은 항공사 약관 및 여행사 특별 약관에 의해 적용됩니다. 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다. - 발권 후 이름 변경 발생비용 : 발권 후 변경 불가 
- 발권 후 취소/환불시 발생비용 : 발권 후 환불 불가 
- 당일 노쇼(항공기 미 탑승) 발생비용 : 환불불가 (100% 취소 패널티 부과) 
 • 비용의 면제조건 : 본인 사망증명서 , 국가적 질병으로 인한 위험 시 항공사에서 인정하는 사유서 첨부 시 면제되십니다. • 항공권 취소 및 환불 가능 기간 
 - 항공권 발행 후 익일부터 특별 약관 및 항공사 규정에 의해 수수료 제외 후 가능하십니다. 
 - 단, 전세기 및 일부 특가 항공권은 항공권 발권 후 취소 뿐만 아니라 예약 확정 시에도 100% 비용이 부과됩니다. 
 - 하드블럭(전세항공)의 경우 발권 시점에 상관없이 당사와 항공사의 계약 시 정해진 금액으로 발권이 되며, 계약 체결 후 출발 전까지 유류할증료가 인하되어도 금액은 변동되지 않습니다.
 - 유류할증료는 국제 유가와 항공사 영업 환경을 고려한 건설교통부의 '국제선 항공 요금과 유류할증료 확대 방안'에 따라 예고 없이 인상될 수 있습니다.

• 말레이시아 입국일 기준 여권 만료일까지 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 여권 유효기간이 부족한 경우 항공기 탑승 또는 입국이 거부될 수 있으므로 출발 전 반드시 확인하시기 바랍니다. • 말레이시아 도착 전 3일 이내에 말레이시아 이민국 공식 사이트에서 디지털 입국카드(MDAC)를 작성해야 합니다. - MDAC 공식 사이트: https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main • 대한민국 일반여권 소지자는 관광 등 비영리 목적의 단기 방문 시 입국일 기준 최대 90일까지 무비자 체류가 가능합니다. 입국 심사 시 제시할 수 있도록 귀국 또는 제3국행 항공권을 준비하시기 바랍니다. • 대한민국 국적 외 여권 소지자는 국적과 여행 목적에 따른 말레이시아 비자 및 입국 요건을 예약 전 해당국 대사관 또는 말레이시아 관계 기관에 직접 확인하시기 바랍니다. • 단수여권 소지자는 예약 시 담당자에게 알려주시고, 말레이시아 입국 가능 여부와 왕복 일정에 사용할 수 있는지 항공사 또는 말레이시아 공관에 사전 확인하시기 바랍니다. • 여권이 훼손된 경우 훼손 정도에 따라 항공기 탑승이나 출입국 심사가 제한되거나 거부될 수 있습니다. 훼손된 여권은 출발 전 재발급 여부를 확인하시기 바랍니다. 찢어지거나 뜯어진 부분을 테이프나 접착제로 붙인 여권도 문제가 될 수 있습니다. • 예약 시 전달한 여권 정보는 실제 여권과 정확히 일치해야 합니다. 정보가 다를 경우 항공기 탑승 또는 입국에 문제가 생길 수 있으므로, 여권 사본 제출 및 정보 확인 시 주의하시기 바랍니다.

• 업체명 : 주식회사 하나투어 • 문의전화 : 02-2127-1871 • 홈페이지 : https://www.hanatour.com/ • 주소 : 서울 종로구 인사동5길 41 하나투어 • 통신판매업신고 종로01-1806호 * 본 여행상품은 PRIZM이 판매하고, 하나투어에서 직접 여행을 주관합니다.