[예약 확정 및 대기 안내] • 해당 상품의 객실은 실시간 예약 대기 상품입니다. 만실 등의 사유로 예약 진행이 어려울 경우, 일정 변경이나 대체 객실 등의 대안을 우선적으로 안내해 드립니다. 확정과 관련하여 궁금하신 사항은 여행사 담당자에게 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다. • 해당 상품은 구매 후 바로 확정되는 상품이 아닌 [예약대기] 상태로, 고객 여행자 정보 입력 완료 후 [예약요청] → 여행사 확인 후 [예약확정] 순으로 진행됩니다. [구매 후 진행 과정 안내] 1. PRIZM 출발일 지정 구매 [예약 대기] 2. 고객 여행자 정보 입력 완료 [예약요청] 3. 여행사에서 고객 명단 및 실시간 가능 여부 확인 후 해피콜 진행 (결제 후 영업일 72시간 이내) 4. 해피콜 시 세부 내역 문의 및 출발 여부 확정 [예약 확정] • 추가 문의 사항 및 요청 사항이 있을 경우 구매 시 [예약 요청 사항]에 기재 주시면 해피콜 시 함께 안내 드립니다. 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 직접 문의 부탁 드립니다. • 주말·공휴일 예약은 영업일에 순차적으로 확인합니다. • 해피콜 진행 시 별도로 예약한 항공편의 스케줄을 전달해 주셔야 합니다. [상품 금액 및 상품 구매 방법 안내] • 주말/공휴일/연휴 등에 따라 가격이 상이하므로 상품 설명 내 기재된 최대혜택가와 금액이 상이할 수 있습니다. • 해당 상품은 호텔 숙박 ONLY 호텔팩으로, 항공권이 불포함된 상품입니다. 항공권이 포함된 상품 구매를 희망하시는 경우, [호텔PKG]가 기재되지 않은 자유여행(에어텔) 상품을 구매해 주시기 바랍니다. - 자유여행 상품은 그룹 항공권으로 진행됩니다. 그룹 항공권은 출발·도착 날짜 변경이 불가하여, 자유여행 상품 구매자의 경우 호텔팩 추가 구매가 불가한 점 참고 부탁드립니다. • 호텔팩 1장당 2박 1객실 투숙 가능합니다. • 2객실 사용을 원하실 경우, 동일 일자에 2장을 구매하셔야 합니다. EX) 9월 1일 성인 8인 여행 시 → 9월 1일 2장 구매 • 연박으로 4박 투숙을 원하실 경우, 이용일에 맞추어 2장을 구매하셔야 합니다. EX) 12월 1일~12월 5일 4박 1객실 투숙 시 → 12/1 1장 + 12/3 1장 = 총 2장 구매 • 개별 ID로 2장 이상 구매할 경우, 해피콜 시 동행자를 꼭 말씀해주시기 바랍니다. [호텔 부대시설 이용 안내] • 호텔 사정으로 인해 일부 식당 및 부대시설 운영시간이 변동되거나 운영이 중단될 수 있으며 호텔별 부대시설 오픈/휴장일은 각 공식 홈페이지에서 참고 부탁드립니다. [쿠폰 안내] • 쿠폰은 쿠폰 적용 주문 건 [전체 취소] 시 1회에 한해 재생성됩니다. 1회 이상 취소 시 쿠폰 복원이 불가하니 신중한 취소 부탁드립니다. [베트남 미성년자 입국 서류 안내] • 베트남 입국시 만 14세 미만, 법정대리인(부모) 미동반 소아 입국의 경우 아래와 같은 서류를 준비하셔야 하니 이 점 참고 바랍니다. - 부모여행동의서/미성년자, 인솔자 여권/동의서의 친필 서명이 들어간 부 또는 모 여권사본/영문 가족관계증명서 - 보호자와 아동의 영문 성(last name)이 다를 경우 입국 불가합니다. - 친아버지 없이 친어머니와 동반할 경우는 영문 주민 등본 1부 지참해야 합니다. - 친부모가 아닌 제3자가 동반할 경우 위임장 서류 자필 작성 후 베트남어 번역 및 공증을 받아야 합니다. 여행사로 문의 바랍니다. - 기타 입국 서류에 관련한 자세한 사항은 베트남 대사관 등을 통해 확인해 주시길 바랍니다. ※ 이용하지 못하신 혜택이 있어도 부분 환불은 불가합니다. ※ 판매자가 할인을 조건으로 전화/문자/카톡 등을 이용하여 직거래를 유도한다면 절대 결제하지 마십시오. 소비자 피해로 이어질 수 있습니다. 이 경우 PRIZM 앱 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의] 를 통해 즉시 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

* 구매 후 명단 입력 및 [예약 요청]까지 완료해 주셔야 여행사 확인 후 확정 가능합니다 1. 마이페이지 - [주문 · 예약] 에서 해당 주문 건 클릭 2. [추가] 버튼 클릭 3. 명단 입력 완료 후 [완료] 버튼 클릭 4. 등록된 여행자 명단 클릭 5. 명단 오기입된 사항 없는지 최종 확인 후 [요청] 버튼 클릭 6. 마이페이지 내 해당 주문 건 [예약 요청] 상태로 변화 7. 영업일 3~5일 이내 여행사 확인 후 확정 안내 : [예약 확정] • 마이페이지 > 여행자 관리에 이전에 등록한 명단이 있으시다면, 클릭 한 번으로 쉽게 불러와 자동 입력하실 수 있습니다. • 등록된 명단이 없으시다면, 여권 스캔하여 새로 입력해 주시면 됩니다. • 여권 기간 만료, 발급중 상태인 경우, 정확한 영문명 기재 후 [여권 발급 중]에 체크하여 주시면 됩니다. ※ 여행자 명단 입력 양식 ① 한글 성명 (ex. 홍 / 길동) ② 영문 성명 (ex. HONG / GILDONG) ③ 생년월일 (ex. 2025/12/05) ④ 성별 및 국적 (ex. 남성 / 대한민국) ⑤ 이메일 형식 (ex. abcde123@prizm.co.kr) ⑥ 여권번호 - 7자리 혹은 9자리 아닐 경우 에러 - 정상 입력시 ex. M12345678 ⑦ 여권만료일 (ex. 2026/12/05)

[포함 사항] • 푸꾸옥 뉴월드 리조트 2베드 룸 가든 풀빌라 2박 숙박 및 조식 • [PRIZM ONLY] 식사 바우처 객실당 1매 제공 - 더 한식 메뉴 2개 or 블루씨푸드 메뉴 2개 or 선셋분식 메뉴 2개 or 블루테이블 메뉴 1개 - 이용 방법 : ‘트래블러’ 앱 대표자 1인 설치 후 쿠폰함 확인 → 직원 사용 처리 - 투숙 박수 및 객실 수에 따라 객실별 제공 횟수가 적용됩니다. * 4박·1객실 구매 시 : 식사 2회 제공 * 2박·2객실 구매 시 : 객실별 식사 각 1회 제공 * 추가금 지불 후 메뉴 변경 또는 분할 사용은 불가합니다. • [PRIZM ONLY] 푸꾸옥 카페 망고빙수 교환권 객실당 1매 제공 - 이용 가능 카페 : 카페그린 선셋타운점 / 즈엉동점 / 그랜드월드점｜로로 베이커리 소나시점 - 이용 방법 : ‘트래블러’ 앱 대표자 1인 설치 후 쿠폰함 확인 → 매장에서 직원 사용 처리 - 투숙 박수 및 객실 수에 따라 객실별 제공 횟수가 적용됩니다. * 4박·1객실 구매 시 : 망고빙수 2회 제공 * 2박·2객실 구매 시 : 객실별 망고빙수 각 1회 제공 • [PRIZM ONLY] 2일차 프라이빗 렌터카 8시간 - 출발 전 이용방법 알림톡 발송 예정 / 2일차 고정 사용 - 시작 시간 및 일정 조율 / 거리 무제한&기사 포함 (이용 불가 시간 22:00~05:30) • [PRIZM ONLY] 편도 픽업 1회 포함   - ex) 공항→리조트 편도 픽업   - ex) 다른 리조트 2박 상품을 함께 구매한 경우, 선투숙 리조트→후투숙 리조트 중간 구간 픽업으로 변경하여 이용 가능 (이용 불가 시간 22:00~05:30) • [PRIZM ONLY] ‘피크레터’ 바우처 키트 1팀당 1매 제공 - 바우처 키트의 자세한 사용처 및 이용 방법은 상품 상세 이미지 하단을 참고해 주시기 바랍니다. [*하기 혜택 제공 기간 : 체크인 기준 ~2026년 12월 19일까지*] • 키스 오브 더 씨 쇼 입장권 - 체크인 후 안면인식 등록 시 이용 가능 - 리조트 상황에 따라 공지 없이 마감될 수 있습니다. • 루아 레스토랑 망고빙수 1개 제공 (객실당) - 뉴월드 리조트 내 루아 레스토랑에서 제공 • Khem Beach 카약 무료 이용 • 빌라당 볼링 30분 제공 (숙박 기간 중) • 워터 스쿠터 및 세탁 서비스 20% 할인 • The HUB 디너 뷔페 및 레스토랑·바 이용 시 20% 할인 - 객실 내 식사 및 주류는 할인 대상에서 제외 • 혼똠섬 케이블카 10% 할인 - 리셉션에서 구매 시 할인 적용 [불포함 사항] • 항공권 • 여행자보험 • 패스트트랙 (빠른 입국 서비스) • 프라이빗 렌터카 기사 매너팁 • 룸타입 변경 희망 시 추가금 • 포함사항을 제외한 기타 개인 경비 (교통비, 관광 비용, 포함사항 외 중·석식 비용 등)

• 객실 타입 및 침대 구성   - 2베드룸 가든 풀빌라 : 킹2 OR 킹1+싱글2 (107m²) * 체크인 시 베드 랜덤 배정으로 사전 지정 불가 • 객실 기준 인원 및 최대 인원   - 2베드룸 풀빌라 기준 성인 4인 | 최대 성인 4인+소아 2인 - 성인 만 12세 이상｜소아 만 24개월 이상 만 12세 미만｜유아 만 24개월 미만 - 리조트 규정상 커넥팅 룸 불가 • 입·퇴실 시간   - 체크인 15:00 | 체크아웃 12:00 * 호텔 관련 정보는 호텔 및 여행사에서 제공 받은 것으로, 차후 규정 변경 혹은 전달 오류 등의 이유로 간혹 내용이 부정확할 수 있습니다. 참고 부탁 드립니다.

• 최소 구매 개수 : 1장 - 1객실 최대 성인 4인+소아 2인 투숙 가능 • 개별 ID로 2장 이상 구매 시, 동행자 그룹 지정 가능합니다. - 구매 시 : [예약 요청 사항]에 "그룹 지정 요청" 기입 주시면 해피콜 시 안내 드립니다. - 구매 후 : 구매 시 요청 사항을 기입하지 못하셨다면, 예약 이후 여행사 통해 요청 부탁 드립니다

• 앱 직접 취소 가능 기간 : 9/15 오전 10시까지 • 무료 취소 가능 기한 : 여행사 해피콜 시 예약 확정 전까지 ※ 아래의 경우 앱 직접 취소가 불가하므로 [여행사 문의] 또는 [1:1 문의]를 통해 취소 요청 부탁 드립니다 * 구매 후 여행자 명단 입력 및 예약요청까지 완료한 경우 * 9/15 오전 10시 이후 취소 건 • 본 상품의 예약과 취소는 국외여행 특별약관이 적용됨을 알려드립니다. 특별약관 적용 시 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으며 이 경우 동의절차를 구합니다. [여행자/당사 여행계약 해제 요청시] 당사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 소비자피해보상규정(재정경제부고시)에 따라 배상합니다. * 출발일 (49일전까지) 통보시 : 전액 환급 (단, 항공권이 선발권 진행된 경우에는 항공 패널티 발생) * 출발일 (34일전까지) 통보시 : 상품요금의 10% 배상 * 출발일 (33일전까지) 통보시 : 취소불가 ※ 취소 접수는 업무 시간 내에 유선으로 가능하며, 영업일(월~금-09:00~18:00, 공휴일 제외) 기준입니다.

• 출발일 기준 여권 만료일이 6개월 이상 남아 있어야 하므로 만료일 확인 부탁 드립니다. - 여권 재발급을 받으셔야 하시는 분들은 먼저 영문 성함, 생년월일, 성별만 먼저 보내주시고 주신 영문 성함 그대로 재발급하여 발송 부탁 드립니다. 일치하지 않을 시 별도의 패널티 부과되는 점 참고 부탁 드립니다. - 여권에 낙서가 되어있거나, 훼손되어 있을 경우 출국이 어려울 수 있으니 다시 한번 꼼꼼하게 확인 부탁 드립니다. • 단수여권을 소지한 경우 출발일 기준으로 6개월 이상 유효해야 하며, 반드시 한번도 사용한 적이 없어야 합니다. (단수여권 소지자는 필히 여권 사용 여부를 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다.) • 여권이 훼손된 경우 출국/입국이 불가능하오니 예약 시 담당자에게 필히 상의하여 주시기 바랍니다. (찢어지거나 뜯어진 여권에 테이프나 본드 등으로 붙일 경우 출국에 제약을 받습니다.) • 예약 시 여권상에 기재된 정확한 영문 이름과 생년월일을 입력 바랍니다. • 한국 국적자는 출발일을 포함하여 45일까지 무비자로 체류가 가능합니다. • 베트남 출국 시점으로 30일 이내에 재입국시에는 비자가 필요합니다. • 외국/이중국적 주의사항 - 외국/이중 국적자의 해외여행은 도착지 국가(경유 국가 포함)의 출입국 정책이 상이함으로 반드시 여행자 본인이 해당국의 대사관에 확인하셔야 합니다.

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