반품/교환 안내
배송 완료 시점으로부터 7일 이내
수령한 제품이 표시/광고 내용과 다른 경우 수령 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내
상품 회수 및 확인 후 반품/교환 처리
반품/교환 비용
상품 불량 및 오배송 등의 사유로 반품 요청 시, 반품 배송비 무료
단순 변심인 경우 배송 비용과 반품/교환 왕복 배송비 발생 (최초 배송비가 무료인 경우 왕복 배송비 차감 후 환불 될 수 있음)
구매 시점에 따라 적용되는 반품 배송비는 다를 수 있으며, 구매 당시의 배송비로 적용
여러 개의 박스로 나누어 발송된 경우 박스당 반품 배송비 부과
반품/교환 제한
반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우
상품 및 구성품을 분실하였거나 부주의로 인해 파손, 고장, 오염으로 상품의 가치가 훼손된 경우
세트 상품 중 일부를 사용한 경우
상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품 가치가 훼손된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 훼손된 경우
재고가 부족한 경우
(단순 변심으로 교환 신청했으나 재고가 부족한 경우 환불 처리될 수 있음)모니터 해상도 차이로 인해 색상 등 이미지가 실제와 다른 경우
상품별 반품/교환 제한
- 경매 입찰
- 경매 입찰에서 거래가 체결된 이후 단순 변심인 경우 (상품 불량, 오배송 제외)
- 의류, 잡화, 수입명품
- 상품 TAG 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 뷰티
- 상품 이용 시 트러블이 발생한 경우 진료 확인서 및 소견서 등 증빙 가능한 경우는 반품 가능 (배송비 고객 부담)
- 신선 식품 (냉장, 냉동, 생물)
- 사유가 단순 변심인 경우
- 주문/제작
- 상품 제작이 이미 진행이 된 경우
- 가전, 디지털, 가구, 설치
- - 설치나 사용으로 재판매가 불가한 경우
- 액정이 있는 상품의 전원을 연결한 경우
- 상품의 고유 시리얼넘버, 보증 라벨, 홀로그램 등이 분리, 분실, 훼손하여 상품 가치가 훼손된 경우
- 복제 가능 (CD, DVD, 책, 게임)
- 포장이 개봉/훼손된 경우